Sitzungsnotizen hinzufügen
Sie können Sitzungsnotizen erstellen, um neue Ideen festzuhalten, wichtige Informationen zu notieren oder Details festzuhalten, während Sie Ihren Kunden während einer GoToAssist Seeit-Sitzung unterstützen. Die Sitzungsnotizen können zusammen mit den Sitzungsdaten nach Beendigung der Sitzung heruntergeladen werden.
Sitzungsnotizen hinzufügen
Während einer aktiven Sitzung können die Agenten während der gesamten Sitzung Sitzungsnotizen erstellen.
Nutzung der Agent-Website von Ihrem Desktop-Computer aus:
- Klicken Sie auf das Symbol für Sitzungsnotizen in der Symbolleiste des Agenten in der unteren Navigation, oder halten Sie die Taste Strg gedrückt und drücken Sie die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur.
- In der rechten Navigation erscheint ein Feld für Sitzungsnotizen, in dem Sie mit der Eingabe beginnen können.
- Um das Feld Sitzungsnotizen zu speichern und zu schließen, können Sie entweder auf das Symbol für Sitzungsnotizen klicken oder die Taste Strg gedrückt halten und die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur drücken. Sie können auch auf das Symbol oberhalb des Feldes für Sitzungsnotizen klicken.
- Um weitere Notizen hinzuzufügen oder vorhandene Notizen zu bearbeiten, klicken Sie auf das Symbol für Sitzungsnotizen oder halten Sie die Taste Strg gedrückt und drücken Sie erneut die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur.
Verwenden Sie die iOS-App des Agenten:
- Tippen Sie auf das Symbol für Sitzungsnotizen in der Symbolleiste in der unteren Navigation.
- Geben Sie Ihre Notizen ein und tippen Sie anschließend auf Fertig.
- Um weitere Notizen hinzuzufügen oder vorhandene zu bearbeiten, tippen Sie erneut auf das Symbol für Sitzungsnotizen .
Sitzungsnotizen anzeigen
Nach Beendigung der Sitzung können Sie die von Ihnen erstellten Sitzungsnotizen einsehen, indem Sie unter Ihre Sitzungsdaten herunterladen. Diese enthalten eine Textdatei mit Sitzungsnotizen (.txt-Dateiformat), die alle von Ihnen während der Sitzung hinzugefügten Notizen enthält.