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Geskriptete Nachrichten und URLs

    Falls gewünscht, können Manager vorformulierte Nachrichten und Quick-Link-URLs erstellen, die Sie dann während der Support-Sitzungen an Kunden senden können (z. B. häufig verwendete Antworten oder Fragen). Auf diese Weise können Sie Ihren Kunden schneller und einfacher helfen, da Sie häufig verwendete Begriffe und Website-URLs nicht mehr abtippen müssen.

    Hinweis: Nachrichten und URLs können von Managern pro Team im Management Center hinzugefügt und verwaltet werden.

    Senden einer geskripteten Nachricht oder URL

    1. Klicken Sie oberhalb des Nachrichtentextfeldes auf das Nachrichtensymbol oder das URL-Symbol .
    2. Wählen Sie die gewünschte vorformulierte Nachricht oder URL.
    3. Klicken Sie auf Senden, um den Text oder Hyperlink als Chat-Nachricht an Kunden zu senden. Wenn Kunden auf eine URL klicken, wird die Webseite automatisch in einem neuen Browserfenster auf dem Desktop des Kunden geöffnet.