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Keine Verbindung möglich? Erste Maßnahmen
Dies ist eine Checkliste mit den häufigsten Kommunikationsproblemen, wenn eine Verbindung zu LogMeIn-Hostcomputern hergestellt wird.
Firewall-Konfiguration
Stellen Sie sicher, dass die LogMeIn-Software auf dem Hostcomputer nicht von einer Firewall blockiert wird. Sie müssen die Firewallregeln so konfigurieren, dass LogMeIn Verbindungen herstellen darf. Nähere Einzelheiten finden Sie unter LogMeIn und Firewalls.
Anmerkung: Gängiger Fehlercode: 10061.
Proxy-Einstellungen
Falls Ihr Proxy nicht für die Verwendung von LogMeIn konfiguriert ist, könnten Verbindungsprobleme auftreten.
Anmerkung: Gängige Fehlercodes: 10049, 10061, 11004, 10060.
DNS-Status
Führen Sie folgende Schritte aus, falls Ihr DNS Probleme beim Auflösen unserer IP-Adresse hat.
Auf Windows XP und neueren Betriebssystemen:
Auf Windows XP und neueren Betriebssystemen:
- Öffnen Sie den Dialog Ausführen. (Drücken Sie dazu gleichzeitig die Windows-Taste und die Taste R.)
- Geben Sie den Text cmd ein und klicken Sie auf OK.
- Geben Sie in der Eingabeaufforderung den Text ipconfig /flushdns ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Öffnen Sie Dienstprogramme > Terminal.
- Geben Sie den Text dscacheutil -flushcache ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Anmerkung: Gängiger Fehlercode: 10049.
OpenDNS-Dienst
Bei der Nutzung von LogMeIn-Produkten mit OpenDNS könnten Verbindungsprobleme auftreten. Dies liegt daran, dass OpenDNS die LogMeIn-Domains als Proxy/Anonymisierungsdienst kategorisiert. Der Support von LogMeIn kann Ihnen bei diesem Problem nicht weiter behilflich sein. Bitte besuchen Sie http://www.opendns.com/, um nähere Informationen zur Konfiguration von OpenDNS zu erhalten.
Load Balancer und Reverse Proxys (Satellitenverbindungen)
Führen Sie folgende Schritte aus, um Probleme mit nicht übereinstimmenden IP-Adressen aufgrund eines Load Balancers für die Lastverteilung oder eines Reverse Proxys zu beheben.
- Kopieren Sie diesen Text:
Windows Registry Editor Version 5.00[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\LogMeIn\V5\Net]"BrokenProxy"=dword:00000000
- Speichern Sie ihn auf dem Hostcomputer im Editor oder einem ähnlichen Programm als IP Mismatch.txt.
- Benennen Sie die Datei in IPMismatch.reg um. Unter Umständen fragt das System nach, ob Sie die Dateierweiterung von .txt auf .reg ändern möchten. Bestätigen Sie diese Änderung.
- Klicken Sie doppelt auf die Datei und bestätigen Sie, dass Sie sie in die Registrierung importieren möchten.
Datums- und Uhrzeiteinstellungen
Wenn die Datums- und Uhrzeiteinstellungen Ihres Computers nicht stimmen, zeigt LogMeIn unter Umständen Aktiv und online an; in Ihrem Konto ist der Computer jedoch Offline.
Klicken Sie auf die Uhr in der Windows-Taskleiste bzw. in der Mac-Menüleiste, um die Datums- und Uhrzeiteinstellungen Ihres Systems zu ändern.
Klicken Sie auf die Uhr in der Windows-Taskleiste bzw. in der Mac-Menüleiste, um die Datums- und Uhrzeiteinstellungen Ihres Systems zu ändern.