Por que não recebi o e-mail "Redefinir senha" da minha conta?
Você tentou redefinir sua senha da conta, mas nunca recebeu o e-mail “Redefinir senha”? Algumas coisas podem ter causado isso.
Motivo | Próximo passo: |
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O e-mail pode estar na sua pasta de spam ou ter sido bloqueado. |
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Você pode ter inserido o endereço de e-mail errado. | Quando você insere um endereço de e-mail na página Redefinir senha em https://authentication.logmeininc.com/pwdrecovery/, a página de confirmação é exibida, independentemente de o endereço de e-mail correto ter sido inserido. Para proteger sua conta, não podemos confirmar se o endereço de e-mail inserido está registrado em nosso sistema.
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Talvez você não tenha uma conta. | Se você nunca se inscreveu em uma avaliação gratuita ou uma conta paga, então não tem um endereço de e-mail registrado na GoTo. Se você foi convidado para participar de uma sessão de suporte por outra pessoa, não é necessário ter uma conta para ingressar. E como você não precisa de uma conta, não precisa redefinir sua senha. |