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Requisitos do sistema para Clientes
Como um cliente, você pode facilmente ingressar em sessões de suporte hospedadas por um técnico usando o GoToAssist Remote Support na sua área de trabalho ou dispositivo móvel e obter assistência – a qualquer momento, em qualquer lugar! Abaixo estão os requisitos do sistema para ingressar em uma sessão de suporte como um cliente.Tópicos neste artigo:
Requisitos de Sistema Gerais
Aplicativo de área de trabalho GoToAssist Customer
Suporte iniciado pelo cliente a partir de um dispositivo iOS
Aplicativo GoToAssist (RS Customer) para Android
Requisitos de Sistema Gerais
Para ingressar em uma sessão do GoToAssist Remote Support da área de trabalho ou dispositivo móvel, é necessário o seguinte:- Convite de um técnico para ingressar em uma sessão de suporte
- Conexão à Internet da área de trabalho ou dispositivo móvel
Aplicativo de área de trabalho GoToAssist Customer
Para ingressar em uma sessão do GoToAssist Remote Support da sua área de trabalho, é necessário o seguinte:- Conexão de Internet de banda larga com mais de 1 Mbps
- Processador Intel (2 GB de RAM ou mais)
Sistema operacional | | |
Plataformas com suporte
| 10 8 7 Vista Server 2012 Server 2008 | 10.10 (Yosemite) 10.9 (Mavericks) |
Plataformas Compatíveis
| Server 2003 XP | 10.8 (Mountain Lion) 10.7 (Lion) 10.6 (Snow Leopard) |
Navegador da web | Microsoft Internet Explorer | Microsoft Edge | Mozilla Firefox | Google Chrome | Apple Safari |
Plataformas com suporte
| 9 ou mais recente | 20 ou mais recente | 34 ou mais recente | 39 ou mais recente | 6 ou mais recente |
Plataformas Compatíveis
| 8 ou abaixo | n/a | 33 e abaixo | 38 e abaixo | 5 e abaixo |
Suporte iniciado pelo cliente a partir de um dispositivo iOS
No momento, os clientes que usam um dispositivo iOS somente podem ingressar em sessões de suporte iniciadas pelo cliente por meio de um portal do cliente endereço fornecido por um técnico.Para ingressar em uma sessão do GoToAssist Remote Support no seu dispositivo iOS, é necessário o seguinte:
- Conexão à internet 3G ou Wi-Fi
| Versão do iOS | iPhone | iPad | iPod Touch |
Plataformas com suporte
| 8 ou mais recente | 5 ou mais recente | iPad 2 ou mais recente | 5ª geração ou mais recente |
Plataformas Compatíveis
| 7 6 5 | 4S e abaixo | 4ª geração e abaixo | 4ª geração e abaixo |
Aplicativo GoToAssist (RS Customer) para Android
Para ingressar em uma sessão do GoToAssist Remote Support no seu dispositivo Android, é necessário o seguinte:- Aplicativo GoToAssist (RS Customer) para Android da Google Play Store
- Conexão à internet 3G ou Wi-Fi
| Versão do SO |
Plataformas com suporte
| 4.0 (Ice Cream Sandwich) ou versões mais recentes para todos os dispositivos móveis |
Plataformas Compatíveis
| 3.2 MR 2 (Honeycomb) e abaixo para tablets |
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