Conceder acesso aos perfis do usuário
Atribuir o layout de página personalizado aos perfis de usuário
Os perfis de usuário que exigem acesso às páginas personalizadas precisarão ter o padrão layout da página de caso atribuído ao novo layout de página personalizado.
- Na página inicial do Salesforce, clique no nome da sua conta no painel de navegação superior direito. Selecione Configuração.
- Clique em .
- Localize o Layouts de página de caso na parte superior da página e clique em Atribuição de Layout de página.
- Casos
- Clique em Editar atribuição.
- Pelo Perfis coluna, selecione os perfis de usuário aos quais você deseja modificar o layout da página. No exemplo abaixo, " Padrão do gerente do cliente do cliente " está selecionado.
- Selecione GoToAssist Layout de caso RS pelo Layout da página para uso menu suspenso.
- Clique em Salvar.
Fornecer acesso aos perfis do usuário
Por padrão, os objetos personalizados no GoToAssist A integração de suporte remoto para Salesforce só fica visível para o perfil de administrador do sistema no Salesforce. Os administradores podem fornecer acesso a qualquer perfil de usuário que pretenda executar o aplicativo.
Os perfis de usuário padrão têm permissões definidas que não podem ser editadas para conceder acesso adicional de Create/Read/Edit/Delete a objetos personalizados da integração. Por este motivo, recomendamos que o administrador crie um novo perfil de usuário da clonagem um existente da seguinte maneira:
- Na página inicial do Salesforce, clique no nome da sua conta no painel de navegação superior direito. Selecione Configuração.
- Navegue para Configuração de administração > Gerenciar usuários > Perfis.
- Selecione um nome de perfil de usuário existente.
- Clique em Clonar.
- Criar um novo Nome do perfil.
- Clique em Salvar.
- No Detalhe do perfil na navegação superior, clique em Editar.
- Localize o Permissões de objetos personalizados seção.
- Check all boxes in the row for GoToAssist RS Sessions (i.e.,"Read,", "Create,""Edit,""Delete,""View All,""Modify All").
- Clique em Salvar.
- Localize o Acesso à classe Apex ativada e confirmar que g2ars.RESTCallbackController está listado.
- Se não estiver listado, clique em Editar.
- Selecione g2ars.RESTCallbackController pelo Disponível nas Classes disponíveis coluna, clique na seta Adicionar para adicioná-lo à Ativados e Classes coluna.
- Clique em Salvar.
- Localize o Ativado o Visualforce Page Access e confirmar que g2ars.RESTCallbackController está listado.
- Se não estiver listado, clique em Editar.
- Selecione g2ars.RESTCallbackController pelo Páginas do Visualforce disponíveis coluna, clique na seta Adicionar para adicioná-lo à Ativar as páginas do Visualforce coluna.
- Clique em Salvar.
- Agora, você pode usar o GoToAssist Integração com o suporte remoto para Salesforce!