Você pode verificar a caixa de diálogo de conexão clicando em Mostrar detalhes. Na parte inferior da caixa de detalhes, pode ser o seguinte erro:

Failed to start Remote Control process: Connection Refused: 997

Algo causou o travamento do programa/serviço do host.

Para resolver esse erro e restaurar o acesso do Controle remoto imediatamente, o computador host precisará ser reiniciado. Se alguém tiver acesso ao computador, reinicialize o host normalmente.

Se o computador host não for supervisionado, ele pode ser reiniciado remotamente. Após se conectar ao computador host, acesse paraPreferências > Configurações avançadas > Exibir opções de reinicialização. Por aqui, inicie um duro ou emergência reiniciar.