Vérifiez les éléments suivants :

• Veuillez vérifier que la dernière version du logiciel hôte est installée sur l'ordinateur hôte.
• Vérifiez que vous disposez de la dernière version de l'application de bureau Client pour Windows ou pour Mac, selon le cas.
• Vérifiez que les haut-parleurs de l'ordinateur du client sont allumés et que le volume est élevé.

Dans Windows 7

Assurez-vous que le son est correctement configuré dans Windows sur l'ordinateur hôte.

1. Connectez-vous à l'ordinateur hôte Windows 7.
2. Ouvrez Panneau de configuration > Son.
3. Cliquez sur l'onglet Recording.
4. Cherchez quelque chose de similaire à Stereo Mix, Stereo Out, Stereo Sum, What U Hear, ou loopback. Si vous ne voyez que Line In, Mic ou Microphone, alors Remote Sound n'est peut-être pas possible.

Sur Mac

• Assurez-vous que vous exécutez la version la plus récente du logiciel hôte sur le Mac que vous voulez contrôler (2229 ou plus).
• Si vous exécutez la version correcte du logiciel de l'hôte, redémarrez l'hôte.
• Si le son ne fonctionne toujours pas, réinstallez l'hôte.
• Si le son ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter.

J'ai perdu tout le son de mon Mac après avoir utilisé l'hôte ! Si vous n'entendez pas le son sur un ordinateur qui était contrôlé via l'hôte après avoir mis fin à une session à distance, allez dans Préférences système > Son > Sortie/entrée sur le Mac et confirmez que LogMeInSoundDriver n'est pas sélectionné.