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Comment résoudre l'erreur 1920 avec une installation manuelle (installation en ligne de commande)

    Symptôme

    Lorsque vous essayez d'installer Pro, vous recevez le message Error 1920.

    Cause

    L'erreur 1920 est due à un logiciel tiers ou à des fenêtres qui empêchent Pro d'accéder à l'un des ports d'installation par défaut utilisés pendant l'installation.

    Première résolution : Installer en utilisant l'exécutable hôte.

    Remarque : Vous devez exécuter l'exécutable hôte avec des informations d'identification d'administrateur. Installez le logiciel hôte à l'aide de l'exécutable .

    Résolution deux : Installation manuelle du logiciel hôte

    Première tâche : Télécharger le logiciel

    1. Téléchargez le programme d'installation : https://secure.logmein.com/logmein.zip.
    2. Enregistrez le fichier zip sur votre bureau ou à tout autre endroit souhaité.
    3. Extrayez les fichiers sur C:\LMI (il se peut que vous deviez créer ce dossier sur votre C : lecteur).

    Deuxième tâche : Supprimer tous les éléments du logiciel hôte

    Important : Soyez prudent lorsque vous modifiez le registre de votre ordinateur ! N'hésitez pas à contacter GoTo pour obtenir de l'aide.
    Conseil : Si vous recevez une erreur Access Denied à n'importe quelle étape de ce processus, redémarrez l'ordinateur et poursuivez le processus.
    1. Terminer les services hôtes en cours d'exécution sur votre ordinateur. Pour ce faire, ouvrez le Gestionnaire des tâches et terminez toutes les instances des éléments suivants :
      • LMIGuardian.exe
      • LogMeIn.exe
      • LogMeInSystray.exe
      • ramaint.exe
    2. Accédez à votre dossier Program Files et supprimez le dossier LogMeIn (généralement sous C:\Program Files).
    3. Ouvrez l'éditeur de registre en appuyant sur Windows+R et en tapant regedit dans la case Ouvrir .
    4. Accédez à HKEY_CURRENT_USER\Software et supprimez le dossier LogMeIn.
    5. Accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software et supprimez le dossier LogMeIn.
    6. Accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\System\Current Control Set\Services et supprimez les éléments suivants :
      • LMIInfo
      • LMImaint
      • LMImirr
      • LMIfsClinetNP
      • LMIRfsDriver
      • L’équipe LogMeIn
    7. Accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run et supprimez la valeur de la chaîne LogMeIn GUI.
    8. Redémarrez l'ordinateur.

    Après avoir redémarré l'ordinateur, il faut désinstaller l'hôte.

    Troisième tâche : Installation à partir de l'invite de commande

    Continuez en fonction de votre système d'exploitation.

    windows 32 bits

    1. Ouvrez l'invite de commande avec des droits élevés en appuyant sur la touche Windows et en tapant cmd.
    2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Command Prompt et sélectionnez Run as administrator.
    3. Tapez cd C:\lmi\x86 et appuyez sur Enter. Le répertoire suivant est ouvert : C:\lmi\x86.
    4. Tapez logmein install -port xxxx et appuyez sur Enter.
      Conseil : XXXX doit être remplacé par le port de votre choix.

    Vous devriez voir un message indiquant que l'installation a réussi. Fermez la fenêtre de l'invite de commande et cliquez sur LogMeIn Control Panel sur le message qui s'affiche. Suivez les étapes pour affecter l'ordinateur à votre compte.

    windows 64 bits

    1. Ouvrez l'invite de commande avec des droits élevés en appuyant sur la touche Windows et en tapant cmd.
    2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Command Prompt et sélectionnez Run as administrator.
    3. Tapez cd C:\lmi\x64 et appuyez sur Enter. Le répertoire suivant est ouvert : C:\lmi\x64.
    4. Tapez logmein install -port xxxx et appuyez sur Enter.
      Conseil : XXXX doit être remplacé par le port de votre choix.

    Vous devriez voir un message indiquant que l'installation a réussi. Fermez la fenêtre de l'invite de commande et cliquez sur LogMeIn Control Panel sur le message qui s'affiche. Suivez les étapes pour affecter l'ordinateur à votre compte. Contactez l'assistance si vous n'êtes pas à l'aise pour effectuer l'installation en ligne de commande ou si cela ne résout pas le problème.