Vous êtes déconnecté dès que vous entrez dans la commande à distance sur l'ordinateur hôte. Vous pouvez vérifier la boîte de dialogue de connexion en cliquant sur Show Details. Au bas de la boîte de détails peut apparaître l'erreur suivante :

Échec du lancement du processus de contrôle à distance : Connexion refusée : 997

Quelque chose a provoqué le blocage du programme/service hôte.

Pour résoudre cette erreur et rétablir immédiatement l'accès à la télécommande, l'ordinateur hôte devra être redémarré. Si quelqu'un a accès à l'ordinateur, veuillez redémarrer l'hôte normalement.

Si l'ordinateur hôte est sans surveillance, il peut être redémarré à distance. Une fois que vous êtes connecté à l'ordinateur hôte, veuillez aller surPréférences > Paramètres avancés > Afficher les options de redémarrage. À partir de là, veuillez lancer un redémarrage d'urgence de hard ou .