Comment empêcher que ma session de contrôle à distance ne se déconnecte ?
Pendant une session de contrôle à distance, vous pouvez perdre la connexion à l'ordinateur hôte.
Résolution 1 – Vérifier la connectivité
Vérifiez que votre connexion réseau ou Internet fonctionne correctement sur les deux côtés de la connexion (client et hôte).
Conseil : Vous devrez peut-être contacter votre fournisseur d'accès à Internet ou votre Service informatique pour obtenir de l'aide.
Résolution 2-Internet Explorer : réinstaller le plug-in X actif hôte
Si vous rencontrez des problèmes avec Internet Explorer sur l'ordinateur client, vous pouvez essayer de réinstaller le plug-in Active X hôte. N'oubliez pas de confirmer votre connectivité avant de procéder à cela !
Ceci couvre la suppression et la réinstallation du plug-in hôte E11. La procédure pour d'autres versions d'IE est similaire. Consultez l'aide de navigateur pour plus de détails.
- Ouvrez Internet Explorer et cliquez sur .
- Sous Types complémentaires, cliquez sur .
- Trouvez le Visualiseur de performances ActiveX contrôle et double-cliquez dessus.
- Cliquez sur Supprimer.
- Redémarrez toutes les instances d'Internet Explorer.
- Connectez-vous à un ordinateur hôte et téléchargez le plug-in hôte lorsque vous y êtes invité.