Comment puis-je empêcher la déconnexion de ma session de contrôle à distance ?
Symptôme
Pendant une session de contrôle à distance, vous perdez fréquemment la connexion avec l'ordinateur hôte.
Résolution 1 - Vérifier la connectivité
Confirmez que votre réseau ou votre connectivité Internet fonctionne correctement des deux côtés de la connexion (client et hôte).
Conseil : Vous devrez peut-être contacter votre fournisseur d'accès Internet (FAI) ou votre service informatique pour obtenir de l'aide. Résolution 2 - Internet Explorer : Réinstaller le plugin Active X de l'hôte
Si vous rencontrez des problèmes en utilisant Internet Explorer sur l'ordinateur client, vous pouvez essayer de réinstaller le plugin Active X de l'hôte. N'oubliez pas de confirmer votre connectivité avant de faire cela !
Ceci couvre la suppression et la réinstallation du plugin hôte dans IE11. La procédure pour les autres versions d'IE est similaire. Consultez l'aide du navigateur pour plus de détails.
- Ouvrez Internet Explorer et cliquez sur l'icône de l'engrenage .
- Sous Add-on Types, cliquez sur .
- Localisez le contrôle ActiveX Performance Viewer et double-cliquez dessus.
- Cliquez sur Supprimer.
- Redémarrez toutes les instances d'Internet Explorer.
- Connectez-vous à un ordinateur hôte et téléchargez le plugin hôte lorsque vous y êtes invité.