Suivez ces instructions pour vous aider à résoudre les problèmes rencontrés lors de la visualisation de vidéos ou lors de l'utilisation d'applications DOS ou à forte intensité graphique pendant la commande à distance. Les problèmes typiques sont le black-out de l'affichage, le redémarrage de l'ordinateur hôte lors du lancement de la commande à distance, ou la perte de la fonctionnalité de Windows Aero après la commande à distance.

Il y a deux causes courantes à ce problème

• Problèmes d'accélérateur d'affichage
• Un emplacement d'enregistrement d'écran non valide est défini

Remarque : S'applique uniquement aux hôtes Windows.

1. Accédez aux préférences de l'hôte :
   • Depuis l'ordinateur hôte, ouvrez le Panneau de configuration LogMeIn et suivez ce chemin : Options > Préférences > Général
   • Depuis un ordinateur client, connectez-vous au menu principal de l'hôte et suivez ce chemin : Préférences > Général
2. Sous Remote Control > Performance, assurez-vous que Use Display Accelerator n'est pas sélectionné.
3. Cliquez sur OK ou Appliquer.

Vos paramètres sont appliqués immédiatement à l'hôte.

Remarque : S'applique uniquement aux hôtes Windows.

Si l'action/contournement 1 ne résout pas le problème, essayez ceci :

1. Accédez aux préférences de l'hôte :
   • Depuis l'ordinateur hôte, ouvrez le Panneau de configuration LogMeIn et suivez ce chemin : Options > Préférences > Avancé
   • Depuis un ordinateur client, connectez-vous au menu principal de l'hôte et suivez ce chemin : Préférences > Avancé
2. Sous Screen Recording, confirmez l'emplacement de votre enregistrement d'écran ou désactivez simplement la fonction d'enregistrement d'écran.
3. Cliquez sur OK ou Appliquer.