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Dépannage de l ' impression à distance

    Lorsque vous rencontrez des problèmes d'impression à distance, vous avez un problème avec votre imprimante locale ou votre file d'attente d'imprimante bloquée en local ou sur votre hôte.

    • Déconnectez vos sessions à distance pour organiser les ordinateurs et voir si vous pouvez imprimer localement.
      1. Cliquez sur Clé Windows > Rechercher des imprimantes et des lecteurs d'appareils > cliquez sur l'imprimante de destination, puis cliquez sur Gérer.
      2. Cliquez sur Imprimer la Page de Test. Si la page de test est affichée, passez à Étape 11.
    • Si la page de test a échoué, vérifiez localement les processeurs de l'imprimante pour voir si quelque chose est bloqué dans une file.
      1. Cliquez sur Windows Key + R.
      2. Type services.msc.
      3. Naviguez jusqu “à Poste d”impression service et arrêtez-le.
      4. Cliquez sur Windows Key + R à nouveau.
      5. Type tiroiret ouvrez le dossier Imprimantes.
      6. Supprimer tous les fichiers à cet emplacement.
      7. Retournez à la Service d'impression et de Spooler et démarrez-le.
      8. Cliquez sur Imprimer la Page de Test.

        Remarque : Si votre impression échoue, contactez votre administrateur informatique local ou recherchez une assistance locale avec la configuration de l'imprimante.

      9. Reconnectez votre session à distance.

    Vous n'avez toujours pas d'impression à distance? Vous devriez également effacer la file d'attente de l'hôte. Voir Comment effacer la file d'impression si un document est bloqué?

    Conseil: Visionnez le tutoriel vidéo de dépannage des problèmes d'impression à distance ici.