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Configurer l'authentification multifactorielle pour votre propre compte

    L'authentification multifactorielle, également connue sous le nom de vérification à deux facteurs, fonctionne avec les produits et les composants qui permettent la connexion via notre service de connexion commun.

    Microsoft Authenticator

    Assurez-vous que Microsoft Authenticator est installé sur votre appareil mobile.
    1. Connectez-vous à à votre compte sur LogMeIn.com en utilisant votre adresse électronique et votre mot de passe.
    2. En haut de la page, sélectionnez Paramètres > Paramètres du compte.

      Résultat: La page Account Settings s'affiche.

    3. Sous Security, recherchez Setup Multifactor Authentication et sélectionnez get started. La page Protéger votre compte est affichée.

    4. Sur la page Protéger votre compte, sélectionnez Configurer l'application mobile puis Suivant.
    5. Dans l'application Microsoft Authenticator de votre appareil mobile, appuyez sur l'icône + (plus) pour ajouter un compte.Ajouter un compte à Microsoft Authenticator
    6. Appuyez sur Compte personnel comme type de compte. Ajoutez un compte de la manière suivante :
      • Connectez-vous à votre compte.
      • Ouvrez une application de scanner sur votre appareil mobile pour scanner le code QR.
    7. Tenez physiquement votre appareil devant le site Web LogMeIn.com pour scanner le code, puis sélectionnez Suivant.
    8. Saisissez le code à six chiffres indiqué pour votre compte LogMeIn dans l'application Microsoft Authenticator, puis sélectionnez Finish mobile setup.Vérifier le jumelage des applications
    9. Retournez sur le site Web LogMeIn.com puis sélectionnez Suivant. Choisissez la méthode de sauvegarde à utiliser lorsque votre méthode principale est indisponible.
      • Pour recevoir les codes de sécurité par SMS :
        1. Sélectionnez Configurer un message texte.
        2. Saisissez le numéro de téléphone auquel les codes de connexion doivent être envoyés et complétez le reCAPTCHA, puis sélectionnez Next.
        3. Allez sur votre téléphone et ouvrez le message texte de GoTo.
        4. Vérifiez si votre appareil mobile a reçu un texte de GoTo. Saisissez le code à 6 chiffres pour vérifier votre numéro de téléphone puis sélectionnez Finish text setup.
      • Pour recevoir les codes de connexion par e-mail :
        1. Sélectionnez Configurer l'e-mail.
        2. Saisissez l'adresse électronique que vous souhaitez utiliser pour recevoir les codes. Pour utiliser la même adresse que celle que vous utilisez pour vous connecter au client, sélectionnez Next.
        3. Allez dans votre boîte aux lettres électronique et ouvrez le message de GoTo. Saisissez le code sur la page Set up email de votre navigateur.
        4. Sélectionnez Terminer la configuration de l'e-mail.
    10. Enfin, sélectionnez Activer au bas de la page pour activer l'authentification multifactorielle.
    Résultats : La prochaine fois que vous vous connecterez, vous serez invité à saisir le code de sécurité affiché dans votre application Microsoft Authenticator.

    LastPass Authenticator

    Assurez-vous que LastPass Authenticator est installé sur votre appareil mobile.

    1. Connectez-vous à à votre compte sur LogMeIn.com en utilisant votre LogMeIn ID (adresse e-mail) et votre mot de passe.
    2. En haut de la page, sélectionnez Paramètres > Paramètres du compte.

      Résultat: La page Account Settings s'affiche.

    3. Sous Security, recherchez Setup Multifactor Authentication et sélectionnez get started.

      Résultat: La page Protéger votre compte est affichée.

    4. Sur la page Protéger votre compte, sélectionnez Configurer l'application mobile.
    5. Si vous avez déjà téléchargé l'application LastPass Authenticator sur votre appareil mobile, sélectionnez Next.

      Conseil : Vous pouvez télécharger l'application ici.

      Résultat: La page Set up mobile s'affiche avec un code QR scannable.

    6. Sur votre appareil mobile, lancez LastPass Authenticator et sélectionnez + > Scanner le code QR pour ajouter un compte. Ensuite, tenez physiquement votre appareil devant le navigateur et scannez le code QR.

      Résultat: Un message s'affiche pour confirmer que votre appareil a été apparié à votre compte.

    7. Retournez sur le site Web LogMeIn.com puis sélectionnez Suivant. Choisissez la méthode de sauvegarde à utiliser lorsque votre méthode principale est indisponible.
      • Pour recevoir les codes de sécurité par SMS :
        1. Sélectionnez Configurer un message texte.
        2. Saisissez le numéro de téléphone auquel les codes de connexion doivent être envoyés et complétez le reCAPTCHA, puis sélectionnez Next.
        3. Allez sur votre téléphone et ouvrez le message texte de GoTo.
        4. Vérifiez si votre appareil mobile a reçu un texte de GoTo. Saisissez le code à 6 chiffres pour vérifier votre numéro de téléphone puis sélectionnez Finish text setup.
      • Pour recevoir les codes de connexion par e-mail :
        1. Sélectionnez Configurer l'e-mail.
        2. Saisissez l'adresse électronique que vous souhaitez utiliser pour recevoir les codes. Pour utiliser la même adresse que celle que vous utilisez pour vous connecter au client, sélectionnez Next.
        3. Allez dans votre boîte aux lettres électronique et ouvrez le message de GoTo. Saisissez le code sur la page Set up email de votre navigateur.
        4. Sélectionnez Terminer la configuration de l'e-mail.
    8. Sélectionner Activer.
    Résultats : Lors de votre prochaine connexion, vous serez invité à saisir le code de sécurité affiché dans votre application Google Authenticator. Après la configuration, on s'attend à ce qui suit :
    • Dans votre application LastPass, appuyez sur la notification à l'écran pour confirmer votre identité.
    • Dans vos SMS, saisissez le code à usage unique envoyé au numéro.
    • Si votre méthode principale est indisponible, demandez un code pour votre méthode de secours.
    Conseil : Conseils de la norme PCI DSS v3.0

    La vérification en deux étapes est une exigence de la norme PCI DSS v3.0.

    Google Authenticator

    Assurez-vous que Google Authenticator est installé sur votre appareil mobile. Si vous rencontrez des problèmes avec le Google Authenticator, veuillez contacter le service d'assistance Google à l'adresse .

    1. Connectez-vous à à votre compte sur LogMeIn.com en utilisant votre adresse électronique et votre mot de passe.
    2. En haut de la page, sélectionnez Paramètres > Paramètres du compte.

      Résultat: La page Account Settings s'affiche.

    3. Sous Security, recherchez Setup Multifactor Authentication et sélectionnez get started. La page Protéger votre compte est affichée.

    4. Sur la page Protéger votre compte, sélectionnez Configurer l'application mobile puis Suivant.
    5. Dans l'application Google Authenticator de votre appareil mobile, appuyez sur l'icône + pour ajouter un compte.
    6. Appuyez sur Scan a QR code et tenez physiquement votre appareil devant le site Web LogMeIn.com pour scanner le code, puis sélectionnez Next.
    7. Saisissez le code à six chiffres correspondant à votre compte LogMeIn dans votre application Google Authenticator, puis sélectionnez Finish mobile setup.Vérifier le jumelage des applications
    8. Retournez sur le site Web LogMeIn.com puis sélectionnez Suivant. Choisissez la méthode de sauvegarde à utiliser lorsque votre méthode principale est indisponible.
      • Pour recevoir les codes de sécurité par SMS :
        1. Sélectionnez Configurer un message texte.
        2. Saisissez le numéro de téléphone auquel les codes de connexion doivent être envoyés et complétez le reCAPTCHA, puis sélectionnez Next.
        3. Allez sur votre téléphone et ouvrez le message texte de GoTo.
        4. Vérifiez si votre appareil mobile a reçu un texte de GoTo. Saisissez le code à 6 chiffres pour vérifier votre numéro de téléphone puis sélectionnez Finish text setup.
      • Pour recevoir les codes de connexion par e-mail :
        1. Sélectionnez Configurer l'e-mail.
        2. Saisissez l'adresse électronique que vous souhaitez utiliser pour recevoir les codes. Pour utiliser la même adresse que celle que vous utilisez pour vous connecter au client, sélectionnez Next.
        3. Allez dans votre boîte aux lettres électronique et ouvrez le message de GoTo. Saisissez le code sur la page Set up email de votre navigateur.
        4. Sélectionnez Terminer la configuration de l'e-mail.
    9. Enfin, sélectionnez Activer en bas de la page pour activer l'authentification à deux facteurs.
    Résultats : Lors de votre prochaine connexion, vous serez invité à saisir le code de sécurité affiché dans votre application Google Authenticator.

    Dépannage général

    Si vous ne parvenez pas à configurer l'authentification multifactorielle ou si vous avez des difficultés à utiliser votre authentificateur, consultez les étapes de dépannage.

    • Assurez-vous de configurer l'authentification multifactorielle en suivant les instructions de cet article.
    • Supprimez votre application d'authentification et ajoutez à nouveau votre compte.

    Si ces étapes ne fonctionnent pas, veuillez contacter directement le fournisseur de l'application d'authentification.

    Dernière mise à jour de l'article : 20 janvier 2023