The client is the local computer or mobile device that you're sitting in front of. That's the one that you use to sign in to your LogMeIn account in order to access your remote hosts. You can sign in to your account either in the Client app or at LogMeIn.com.

The remote host computer is the one that you want to access in a distant place. On the host, you have to install (also known as "deploy") an app, called host software to set up a connection between your client and your remote computer. This app makes sure that wherever you are in the world, whatever computer you use to access your host, only you can access it, over a secure connection.

To connect to your remote host computer, first you have to sign in to your client and then from your client to your remote host.

Dans certains cas, vous ne pouvez pas vous connecter à une ligne en ligne depuis le tableau de bord ou le contrôle à distance. Dans ce cas, vous pouvez redémarrer votre hôte comme décrit dans Comment redémarrer un hôte dans LogMeIn Central ?

Il vous suffit de vous déconnecter de LogMeIn et se reconnecter Si vous êtes titulaire d'un compte principal, vous pouvez également vérifier si votre abonnement n'a pas expiré.scriptn'a pas expiré. Voir Comment afficher ou modifier les informations de Contact/facturationConfiguration système GoTo Training requise.

Vous devez accéder à l'ordinateur distant que vous souhaitez accéder et effectuer les opérations suivantes :

1. Ouvrir Panneau de configuration LogMeIn depuis la barre d'état système ou depuis le menu Windows.
2. Allez à Options > Préférences > Onglet Sécurité
3. En bas de la page, vérifiez si des adresses IP sont bloquée et décochez ceux-ci.
4. Cliquez sur OK.

Pour mettre à jour le logiciel:

1. Depuis l'ordinateur hôte, ouvrez la Panneau de configuration LogMeIn
2. Cliquez sur À propos.
3. Cliquez sur Rechercher des mises à jour.

L'hôte se met à jour vers la dernière version disponible du logiciel hôte.

Si les paramètres de date et d'heure de votre ordinateur sont incorrects, l'hôte peut Activé et en ligne dans la barre d'état système, mais comme Hors ligne dans votre compte. Dans ce cas, vous recevez un Erreur 13 en essayant de vous connecter à un ordinateur distant.

Pour modifier la date et l'heure et de votre système, cliquez sur l'horloge dans la zone de notification système Windows ou la barre de menu Mac. Sur Windows, procédez de la manière suivante :

Consultez l’article Pourquoi mon ordinateur s'affiche-t-il hors ligne ?

Assurez-vous que le logiciel hôte n'est pas bloqué par un pare-feu sur l'ordinateur hôte. Vous devez autoriser le logiciel hôte à établir des connexions dans les règles de pare-feu. Pour en savoir plus, voir LogMeIn Central et pare-feux.

Des problèmes de connexion peuvent survenir si votre proxy n'est pas configuré pour fonctionner avec le logiciel hôte.

Procédez comme suit pour corriger les problèmes de résolution DNS de notre adresse IP.

Sur Windows 7 et nouveau:

1. Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter. (Appuyez simultanément sur la touche Windows et la touche R).
2. Tapez cmd et cliquez sur OK.
3. À l'invite de commande, tapez ipconfig /flushdns et appuyez sur la touche Entrée.

Sur Mac OS X :

1. Ouvrez Utilitaires > Terminal.
2. Tapez dscacheutil -flushcache et appuyez sur la touche Entrée.

Vous pouvez rencontrer des problèmes de connectivité lors de l'utilisation de GoTo produits avec OpenDNS. Ceci est dû à la catégorisation OpenDNS GoTo domaines en tant que proxy/anonymat. GoTo l'assistance ne peut pas fournir d'assistance supplémentaire pour ce problème. Consultez http://www.opendns.com/ pour en savoir plus sur la configuration de OpenDNS.

Pour résoudre les problèmes de non-correspondance IP derrière un équilibreur de charge ou un proxy inverse sur l'Internet, procédez comme suit.

1. Copiez ce texte :

   Windows Registry Editor Version 5.00
   [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\LogMeIn\V5\Net]
   "BrokenProxy"=dword:00000000

2. Enregistrez-le dans le Bloc-notes ou un éditeur de texte comparable sur l'ordinateur hôte sous le nom IP Mismatch.txt.
3. Renommer le fichier VPN. Vous serez invité à confirmer que vous souhaitez modifier l'extension de fichier de .xml à .reg. Confirmez la modification.
4. Double-cliquez sur le fichier et confirmez que vous souhaitez importer le fichier dans la base de registres.