¿Por qué ha cambiado mi experiencia de inicio de sesión?
Recientemente, es posible que haya experimentado un ligero cambio en la forma de iniciar sesión en su cuenta LogMeIn Pro. Estamos migrando a los clientes a una plataforma de identidad común que le permite acceder a todos sus productos GoTo.
¿Cómo le afecta este cambio?
A partir de ahora, en lugar de tener una cuenta LogMeIn Pro independiente, tendrá una cuenta GoTo. Con su nueva cuenta GoTo, podrá iniciar sesión en todos sus productos GoTo en un solo paso. Por ejemplo, si ya ha iniciado sesión en GoTo Meeting, también lo habrá hecho en LogMeIn Pro. Por lo tanto, al ir a LogMeIn.com para iniciar sesión, se le dirige automáticamente a su página Ordenadores, sin ninguna interacción adicional.
¿En qué se diferencia la nueva experiencia de inicio de sesión?
Si tiene prisa, vea este vídeo:
Esto es lo que experimentará durante el nuevo flujo de registro:
- Inicie sesión en LogMeIn.com como de costumbre.
Aparece la página Iniciar sesión.
- Escriba su dirección de correo electrónico y seleccione Iniciar sesión.
Se le redirige al sitio de inicio de sesión de GoTo.
- Escriba la contraseña de su cuenta y seleccione Iniciar sesión.
Ya ha iniciado sesión en su cuenta de GoTo y la página Ordenadores aparece en LogMeIn Pro.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuáles son los requisitos de contraseña para la nueva página de inicio de sesión?
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Siga los consejos que aparecen en pantalla para crear una contraseña segura. En general, se recomienda tener una contraseña que cumpla lo siguiente:
- La contraseña debe tener al menos nueve caracteres
- La contraseña debe contener un dígito, un carácter en mayúscula y otro en minúscula
- La contraseña no debe contener el nombre del usuario ni el nombre de la cuenta
- ¿Qué ocurre si olvido mi contraseña?
- Puede restablecerlo aquí.
- Todo funcionaba bien y de repente no puedo iniciar sesión. ¿Y ahora qué?
- En algunos casos poco frecuentes, debido a este cambio, tendrá que restablecer su contraseña para poder iniciar sesión. Cuando eso ocurre, recibe un correo electrónico de LogMeIn. Siga las instrucciones de ese correo electrónico para restablecer su contraseña.
- ¿Qué ocurre si puedo iniciar sesión, pero no encuentro a mis anfitriones?
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Lo más probable es que se deba a una de las siguientes causas:
- Ha cambiado a otra cuenta en su cliente (en la aplicación cliente o en LogMeIn.com) que no tiene los hosts que busca. En este caso, vuelva a cambiar a la cuenta correcta.
- Su subscriptón caducó hace más de 90 días y acaba de renovarla. En este caso, no podrá recuperar sus hosts remotos. Tiene que volver a añadirlos a su cuenta.