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¿Por qué mi ordenador aparece como desconectado?

    Compruebe lo siguiente para que su anfitrión sea accesible.

    ¿Está el ordenador principal en modo de espera, reposo o hibernación?

    Los ordenadores en modo de espera, reposo o hibernación pueden ser inaccesibles a través del software del host. Para conocer los requisitos de Wake On LAN, consulte Cómo despertar un ordenador en modo de reposo o apagado utilizando Wake On LAN para asegurarse de que puede despertar su ordenador desde el modo de espera, reposo o hibernación. Si no puedes utilizar Wake On LAN, puedes evitar que tu ordenador entre en modo de suspensión cambiando la configuración de la gestión de energía.

    Windows

    1. Acércate físicamente al ordenador al que quieres acceder.
    2. Mantenga pulsada la tecla Windows y pulse la letra R de su teclado.
    3. Escriba powercfg.cpl y pulse Enter.
    4. Ajuste la opción de reposo o espera a Nunca.

      Los usuarios de Vista y 7 pueden utilizar la opción Cambiar cuando el ordenador duerme en el panel izquierdo.

    5. Asegúrese de que la hibernación también está desactivada.
    Nota: Está bien permitir que el monitor entre en modo de ahorro de energía.

    Mac OS X

    1. Acércate físicamente al ordenador al que quieres acceder.
    2. Desde el escritorio de su Mac, haga clic en el menú de Apple en la parte superior izquierda.
    3. Seleccione Preferencias del sistema.
    4. Haga clic en Energy Saver.
    5. Mueva el control deslizante para Ponga el ordenador en reposo cuando esté inactivo durante... a Nunca.

    ¿Se está ejecutando el servicio en el host?

    Asegúrese de que el software del host se está ejecutando en el host. Necesitarás acceso al host para realizar esta acción.

    • Abra el panel de control de LogMeIn.
    • Compruebe si el host es Accesible en la esquina superior izquierda.
      • Si es No se puede acceder a, encienda el host haciendo clic en el interruptor de encendido de la interfaz del host.
      • Si es Enabled but offline, apague el host y vuelva a encenderlo pulsando dos veces el botón de encendido.

    ¿Está el ordenador principal conectado a Internet?

    Asegúrate de que el ordenador que quieres controlar está conectado a Internet. El host requiere una conexión a Internet "siempre activa", como DSL, cable o T1.

    ¿Hay algún otro software que interfiera con el host?

    Si ciertos puertos y componentes del host están bloqueados o se impide el acceso a la web, no se puede establecer la conexión. Para más información, consulte Pro y los cortafuegos

    ¿Son correctas la fecha y la hora en el ordenador central?

    Una configuración incorrecta de la fecha y la hora puede hacer que su ordenador aparezca desconectado. Para resolver este problema, ajuste el reloj de su sistema a la fecha y hora de hoy.
    • En un PC con Windows, haga doble clic en el icono del reloj en la barra de tareas de la ventana y elija Cambiar la configuración de fecha y hora.
    • En un Mac, seleccione Preferencias del Sistema en el menú Apple y elija Fecha y Hora.