product icon

¿Cómo puedo resolver el error 997?

    Síntoma

    Se desconecta al entrar en el Control Remoto en el ordenador anfitrión. Puede comprobar el cuadro de diálogo de conexión haciendo clic en Mostrar detalles. En la parte inferior del cuadro de detalles puede aparecer el siguiente error:

    No se ha podido iniciar el proceso de control remoto: Conexión rechazada: 997

    Causa

    Algo ha provocado que el programa/servicio anfitrión se quede atascado.

    Acción/resolución

    Para resolver este error y restablecer el acceso a Control Remoto inmediatamente, será necesario reiniciar el ordenador central. Si alguien tiene acceso al ordenador, por favor reinicie el host normalmente.

    Si el ordenador central está desatendido, puede reiniciarse de forma remota. Una vez conectado al ordenador central, vaya aPreferencias > Configuración avanzada > Ver opciones de reinicio. Desde aquí, por favor, inicie un duro o reinicio de emergencia.