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¿Cómo puedo evitar que mi sesión de control remoto se desconecte?

    Síntoma

    Durante una sesión de control remoto, a menudo se pierde la conexión con el ordenador central.

    Resolución 1 - Comprobar la conectividad

    Confirme que su red o conectividad a Internet funciona correctamente en ambos lados de la conexión (cliente y host).

    Consejo: Es posible que tenga que ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP) o con el departamento de TI para obtener ayuda.

    Resolución 2 - Internet Explorer: Reinstalar el plugin Active X del host

    Si tiene problemas al utilizar Internet Explorer en el ordenador cliente, puede probar a reinstalar el plugin Active X del host. Recuerda confirmar tu conectividad antes de hacer esto

    Esto cubre la eliminación y reinstalación del plugin de host en IE11. El procedimiento para otras versiones de IE es similar. Consulte la ayuda del navegador para más detalles.

    1. Abra Internet Explorer y haga clic en el icono del engranaje > Administrar complementos.
    2. En Tipos de complementos, haga clic en Mostrar > Todos los complementos.
    3. Localice el control Performance Viewer ActiveX y haga doble clic en él.
    4. Haga clic en Eliminar.
    5. Reinicie todas las instancias de Internet Explorer.
    6. Conéctese a un ordenador anfitrión y descargue el plugin del anfitrión cuando se le solicite.