Durante una sesión de control remoto, a menudo se pierde la conexión con el ordenador central.

Confirme que su red o conectividad a Internet funciona correctamente en ambos lados de la conexión (cliente y host).

Consejo: Es posible que tenga que ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP) o con el departamento de TI para obtener ayuda.

Si tiene problemas al utilizar Internet Explorer en el ordenador cliente, puede probar a reinstalar el plugin Active X del host. Recuerda confirmar tu conectividad antes de hacer esto

Esto cubre la eliminación y reinstalación del plugin de host en IE11. El procedimiento para otras versiones de IE es similar. Consulte la ayuda del navegador para más detalles.

1. Abra Internet Explorer y haga clic en el icono del engranaje > Administrar complementos.
2. En Tipos de complementos, haga clic en Mostrar > Todos los complementos.
3. Localice el control Performance Viewer ActiveX y haga doble clic en él.
4. Haga clic en Eliminar.
5. Reinicie todas las instancias de Internet Explorer.
6. Conéctese a un ordenador anfitrión y descargue el plugin del anfitrión cuando se le solicite.