Preguntas frecuentes

Estamos seguros de que tendrá alguna pregunta, así que hemos incluido información útil en la que se explica su funcionamiento.


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GoToMeeting recopila información automáticamente de cada reunión que organiza. Realiza un seguimiento de las actividades como la atención, el uso de la cámara web y tiempo durante el que se habla: cosas que normalmente medimos para realizar análisis y mejorar los productos. Pero ahora compartimos los datos para que pueda ver cómo ha ido cada reunión con informes de ideas personalizados que SOLO le enviamos a usted. Nadie más puede ver el informe.
La actividad es una combinación de dos tipos diferentes de datos de GoToMeeting. El primer tipo incluye la información básica de la sesión, como el correo electrónico, el nombre y la hora de conexión y de desconexión de cada participante. Estos datos se usan para completar la página del historial de reuniones y generar los informes que le mostramos.

El segundo tipo de datos es más activo. Durante las sesiones, recopilamos información sobre diferentes actividades, como la activación de la cámara web o la identidad de la persona que habla en cada momento. Estos eventos se resumen y se almacenan para completar un análisis que se comparte en el informe.
El análisis de los datos de la sesión nos permite identificar posibles áreas de mejora, por ejemplo, si el tiempo dedicado a hablar durante la reunión estuvo equilibrado o si los asistentes prestaron atención a la pantalla.

  • Actividad: Dado que la reunión se produce en línea, se recopilan datos sobre la sesión como el tiempo de habla, el uso de la cámara web y el grado de atención de los asistentes.
  • Análisis: Procesamos los datos de la sesión con nuestro propio motor de análisis.
  • Datos clave: Generamos informes privados con detalles sobre el desarrollo de las reuniones. Se incluyen datos clave que pueden cambiar su punto de vista y el de otras personas acerca de las reuniones.
Este se almacena durante un corto periodo de tiempo en nuestros servidores antes de transferirse a los servidores en la nube de Amazon a través de una conexión cifrada mediante SSL. El almacenamiento de los datos en la nube nos permite procesar la información rápida y eficazmente con nuestros motores de análisis. Los datos sin procesar se conservan en GoTo para generar informes y mejorar el producto. No se permite ningún acceso externo a la información.
Nos tomamos muy en serio la privacidad de su información. GoToMeeting Insights está sujeto a la Directiva de privacidad de GoTo, en la cual se regulan nuestras prácticas de manera exhaustiva. A continuación, se describen brevemente las principales características de GoToMeeting Insights:
  • Recopilamos datos sobre el tiempo de habla, el uso de la cámara web y el grado de atención de los asistentes.
  • Esta información se utiliza para generar informes con datos clave.
  • No vendemos ni alquilamos su información a terceros, ni comercializamos con ella.
  • Podemos usar su información para mejorar nuestro motor de análisis.
Solo usted, el organizador de la reunión. Solo usted recibe los resultados de las sesiones que organiza. Los demás no pueden ver su información ni acceder a ella. Puede compartir los informes con quien desee, pero garantizamos en todo momento su seguridad y privacidad.
Con respecto a los participantes en las reuniones, solo se realiza un seguimiento de su tiempo de habla, de su uso de la cámara web y de su grado de atención (visualización de la pantalla compartida como la ventana activa principal).
En GoToMeeting Insights, el análisis es una información que se genera a partir de aquellos sucesos de la reunión que nos dedicamos a documentar. Una vez finalizado el proceso, compartimos “sugerencias” para interpretar el análisis con el fin de mejorar las reuniones.
Por supuesto. Puede deshabilitar Insights cuando desee en la página Mi cuenta. Para ello, vaya a la página Ajustes y desmarque la casilla “Capturar datos clave”. No se generarán más informes ni mensajes de correo electrónico hasta que vuelva a habilitar esta funcionalidad. El historial sobre reuniones que ya se han analizado se conservará en su cuenta.

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