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Configurar la autenticación multifactor para su propia cuenta

    La autenticación multifactor, también conocida como verificación de dos factores, funciona con productos y componentes que permiten el inicio de sesión a través de nuestro servicio de inicio de sesión común.

    Microsoft Authenticator

    Asegúrese de tener instalado Microsoft Authenticator en su dispositivo móvil.
    1. Inicie sesión en su cuenta de LogMeIn.com con su dirección de correo electrónico y contraseña.
    2. En la parte superior de la página, seleccione Configuración > Configuración de la cuenta.

      Resultado: Aparecerá la página Configuración de la cuenta.

    3. En Security, busque Setup Multifactor Authentication y seleccione get started. Se muestra la página Proteja su cuenta.

    4. En la página Proteja su cuenta, seleccione Configurar aplicación móvil y, a continuación, Siguiente.
    5. En la aplicación Microsoft Authenticator de su dispositivo móvil, pulse el icono + (más) para añadir una cuenta.Añadir una cuenta a Microsoft Authenticator
    6. Pulse Cuenta personal como tipo de cuenta. Añada una cuenta de las siguientes maneras:
      • Accede a tu cuenta.
      • Abra una aplicación de escáner en su dispositivo móvil para escanear el código QR.
    7. Coloque físicamente su dispositivo frente al sitio web LogMeIn.com para escanear el código y, a continuación, seleccione Siguiente.
    8. Introduzca el código de seis dígitos que aparece para su cuenta de LogMeIn en la aplicación Microsoft Authenticator y, a continuación, seleccione Finalizar la configuración móvil.Verificar el emparejamiento de aplicaciones
    9. Vuelva al sitio web LogMeIn.com y seleccione Siguiente. Elija el método de copia de seguridad que utilizará cuando su método principal no esté disponible.
      • Para recibir códigos de seguridad por SMS:
        1. Seleccione Configurar mensaje de texto.
        2. Introduzca el número de teléfono al que deben enviarse los códigos de inicio de sesión y complete el reCAPTCHA; a continuación, seleccione Siguiente.
        3. Vaya a su teléfono y abra el mensaje de texto de GoTo.
        4. Busque en su dispositivo móvil un mensaje de GoTo. Introduzca el código de 6 dígitos para verificar su número de teléfono y, a continuación, seleccione Finalizar configuración de texto.
      • Para recibir códigos de acceso por correo electrónico:
        1. Seleccione Configurar correo electrónico.
        2. Introduzca la dirección de correo electrónico que desea utilizar para recibir los códigos. Para utilizar la misma dirección que utiliza para iniciar sesión en el cliente, seleccione Siguiente.
        3. Vaya a la bandeja de entrada de su correo electrónico y abra el mensaje de GoTo. Introduzca el código en la página Configurar correo electrónico de su navegador.
        4. Seleccione Finalizar la configuración del correo electrónico.
    10. Por último, seleccione Activar en la parte inferior de la página para activar la autenticación multifactor.
    Resultado: La próxima vez que inicies sesión, se te pedirá que introduzcas el código de seguridad que aparece en tu aplicación Microsoft Authenticator.

    LastPass Authenticator

    Asegúrese de tener LastPass Authenticator instalado en su dispositivo móvil.

    1. Inicie sesión en su cuenta en LogMeIn.com utilizando su LogMeIn ID (dirección de correo electrónico) y contraseña.
    2. En la parte superior de la página, seleccione Configuración > Configuración de la cuenta.

      Resultado: Aparecerá la página Configuración de la cuenta.

    3. En Security, busque Setup Multifactor Authentication y seleccione get started.

      Resultado: Se muestra la página Proteja su cuenta.

    4. En la página Proteja su cuenta, seleccione Configurar aplicación móvil.
    5. Si ya tiene la aplicación LastPass Authenticator descargada en su dispositivo móvil, seleccione Siguiente.

      Consejo: Puede descargar la aplicación aquí.

      Resultado: La página Configurar móvil se muestra con un código QR escaneable.

    6. En su dispositivo móvil, inicie LastPass Authenticator y seleccione + > Escanear código QR para añadir una cuenta. A continuación, acerque físicamente el dispositivo al navegador y escanee el código QR.

      Resultado: Aparecerá un mensaje confirmando que su dispositivo ha sido emparejado a su cuenta.

    7. Vuelva al sitio web LogMeIn.com y seleccione Siguiente. Elija el método de copia de seguridad que utilizará cuando su método principal no esté disponible.
      • Para recibir códigos de seguridad por SMS:
        1. Seleccione Configurar mensaje de texto.
        2. Introduzca el número de teléfono al que deben enviarse los códigos de inicio de sesión y complete el reCAPTCHA; a continuación, seleccione Siguiente.
        3. Vaya a su teléfono y abra el mensaje de texto de GoTo.
        4. Busque en su dispositivo móvil un mensaje de GoTo. Introduzca el código de 6 dígitos para verificar su número de teléfono y, a continuación, seleccione Finalizar configuración de texto.
      • Para recibir códigos de acceso por correo electrónico:
        1. Seleccione Configurar correo electrónico.
        2. Introduzca la dirección de correo electrónico que desea utilizar para recibir los códigos. Para utilizar la misma dirección que utiliza para iniciar sesión en el cliente, seleccione Siguiente.
        3. Vaya a la bandeja de entrada de su correo electrónico y abra el mensaje de GoTo. Introduzca el código en la página Configurar correo electrónico de su navegador.
        4. Seleccione Finalizar la configuración del correo electrónico.
    8. Seleccione Activar.
    Resultado: La próxima vez que inicies sesión, se te pedirá que introduzcas el código de seguridad que aparece en tu aplicación Google Authenticator. Tras la configuración, se espera lo siguiente:
    • En su aplicación LastPass, toque la notificación en pantalla para confirmar su identidad.
    • En sus mensajes de texto, introduzca el código de un solo uso enviado al número.
    • Si su método principal no está disponible, solicite un código para su método de reserva.
    Sugerencia: Orientaciones de PCI DSS v3.0

    La verificación en dos pasos es un requisito de la norma PCI DSS v3.0.

    Google Authenticator

    Asegúrate de tener instalado Google Authenticator en tu dispositivo móvil. Si tiene problemas con el Autenticador de Google, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Google .

    1. Inicie sesión en su cuenta de LogMeIn.com con su dirección de correo electrónico y contraseña.
    2. En la parte superior de la página, seleccione Configuración > Configuración de la cuenta.

      Resultado: Aparecerá la página Configuración de la cuenta.

    3. En Security, busque Setup Multifactor Authentication y seleccione get started. Se muestra la página Proteja su cuenta.

    4. En la página Proteja su cuenta, seleccione Configurar aplicación móvil y, a continuación, Siguiente.
    5. En la aplicación Google Authenticator de tu dispositivo móvil, toca el icono + para añadir una cuenta.
    6. Pulse Escanear un código QR y sostenga físicamente su dispositivo frente al sitio web LogMeIn.com para escanear el código y, a continuación, seleccione Siguiente.
    7. Introduzca el código de seis dígitos que aparece para su cuenta de LogMeIn en la aplicación Google Authenticator y, a continuación, seleccione Finalizar configuración móvil.Verificar el emparejamiento de aplicaciones
    8. Vuelva al sitio web LogMeIn.com y seleccione Siguiente. Elija el método de copia de seguridad que utilizará cuando su método principal no esté disponible.
      • Para recibir códigos de seguridad por SMS:
        1. Seleccione Configurar mensaje de texto.
        2. Introduzca el número de teléfono al que deben enviarse los códigos de inicio de sesión y complete el reCAPTCHA; a continuación, seleccione Siguiente.
        3. Vaya a su teléfono y abra el mensaje de texto de GoTo.
        4. Busque en su dispositivo móvil un mensaje de GoTo. Introduzca el código de 6 dígitos para verificar su número de teléfono y, a continuación, seleccione Finalizar configuración de texto.
      • Para recibir códigos de acceso por correo electrónico:
        1. Seleccione Configurar correo electrónico.
        2. Introduzca la dirección de correo electrónico que desea utilizar para recibir los códigos. Para utilizar la misma dirección que utiliza para iniciar sesión en el cliente, seleccione Siguiente.
        3. Vaya a la bandeja de entrada de su correo electrónico y abra el mensaje de GoTo. Introduzca el código en la página Configurar correo electrónico de su navegador.
        4. Seleccione Finalizar la configuración del correo electrónico.
    9. Por último, seleccione Activar en la parte inferior de la página para activar la autenticación de dos factores.
    Resultado: La próxima vez que inicies sesión, se te pedirá que introduzcas el código de seguridad que aparece en tu aplicación Google Authenticator.

    Solución de problemas generales

    Si no puedes configurar la autenticación multifactor o tienes problemas para utilizar el autenticador, consulta los pasos para solucionar problemas.

    • Asegúrate de configurar la autenticación multifactor siguiendo las instrucciones de este artículo.
    • Elimina tu aplicación de autenticación y vuelve a añadir tu cuenta.

    Si estos pasos no funcionan, ponte en contacto directamente con el proveedor de la aplicación de autenticación.

    Última actualización del artículo: 20 enero, 2023