Cómo conectar con la aplicación de escritorio para clientes
Conéctese a los ordenadores host de su cuenta desde su PC o Mac directamente utilizando la aplicación de escritorio Cliente.
¿Cómo es el cliente?
El cliente tiene dos versiones: una aplicación web accesible en LogMeIn.com y una aplicación de escritorio, denominada aplicación cliente. Ambos requieren una conexión estable a Internet.
Vista del cliente en la LogMeIn página web
Vista de la LogMeIn Aplicación cliente
¿Por qué usaría la aplicación para clientes para conectarse a hosts?
- El software de host se debe instalar y ejecutar en el host
- El host debe esta encendido
- El host debe estar conectado a Internet
- El host no debe estar en modo de suspensión o hibernación
Tip: Despertar en LAN sólo está disponible desde LogMeIn.com
- El equipo no debe controlarse ya por otro usuario.
Note: Varios usuarios pueden conectarse a un host al mismo tiempo, pero solo un usuario remoto puede controlarlo. Por ejemplo, un usuario puede controlar un ordenador mientras otro usa el Gestor de archivos o las Herramientas de administración.
¿Qué ocurre si no tengo un usuario en mi ordenador host remoto? (Código de accesibilidad de ordenadores)
Es posible que se le solicite que introduzca un Código de acceso al equipo , también conocido como “código de acceso de ordenador”. Generalmente, se le pedirá que cree un código de acceso de ordenadores cuando instale el software de host en un ordenador remoto que no esté configurado para exigir un nombre de usuario y una contraseña de Windows o Mac (cuando inicie el equipo, ya que está listo para introducir una contraseña). El código de acceso del equipo le permite comprobar que solo las personas que sepan el código especial pueden acceder a su ordenador remoto.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué ocurre si no puedo interactuar con un dispositivo durante el control remoto?
- Asegúrese de tener activado el permiso Permitir control remoto total en LogMeIn Central. Para obtener más información sobre los permisos de usuario, consulte Creación de permisos para usuarios y grupos de usuarios en su cuenta.
- ¿Dónde puedo descargar la aplicación Cliente?
- Puede descargar la aplicación Cliente para Mac y para Windows desde nuestro sitio de asistencia.
- ¿Puedo cambiar el tiempo de espera del cliente web para que no me cierre la sesión?
- Sí. Durante el inicio de sesión, seleccione la opción Confío en este dispositivo. Mantenerme conectado opción. Si desea más información, consulte Dispositivos de confianza en LogMeIn Central.
- Todo funcionaba bien y de repente no puedo iniciar sesión. ¿Y ahora qué?
- En algunos casos poco frecuentes, debido a este cambio, tendrá que restablecer su contraseña para poder iniciar sesión. Cuando eso ocurre, recibe un correo electrónico de LogMeIn. Siga las instrucciones de ese correo electrónico para restablecer su contraseña.
- ¿Qué ocurre si puedo iniciar sesión, pero no encuentro a mis anfitriones?
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Lo más probable es que se deba a una de las siguientes causas:
- Ha cambiado a otra cuenta en su cliente (en la aplicación cliente o en LogMeIn.com) que no tiene los hosts que busca. En este caso, vuelva a cambiar a la cuenta correcta.
- Su subscriptón caducó hace más de 90 días y acaba de renovarla. En este caso, no podrá recuperar sus hosts remotos. Tiene que volver a añadirlos a su cuenta.