Solucionar problemas de visualización
Siga estas instrucciones para ayudar a resolver los problemas experimentados mientas se visualizan vídeos o mientras se usan aplicaciones basadas en DOS o con intensidad gráfica durante el control remoto. Entre los problemas más comunes suelen encontrarse una pantalla en negro, el ordenador host se reinicia al iniciar el control remoto, o la pérdida de la funcionalidad Windows Aero después del control remoto.
Disponible solo en hosts Windows.
Tip: Si la pantalla del host remoto está en negro durante el control remoto y desea que sea visible para el usuario remoto, puede desactivar el borrado de pantalla. Véase Cómo desactivar la pantalla del host durante el control remoto.
Si las soluciones que aparecen a continuación no le han ayudado, consulte los artículos relacionados.
Solución 1: Apague el acelerador de pantalla.
- Acceda a las preferencias de host:
- Desde el ordenador host remoto, abra el Panel de control de LogMeIn y siga esta ruta: Para abrir el Panel de control de LogMeIn, abra la barra de herramientas de su ordenador en la parte inferior de la pantalla y seleccione el LogMeIn icono A continuación, seleccione Panel de control de LogMeIn
- Desde un dispositivo cliente (como el sitio Web logmein.com o la aplicación cliente de escritorio), conéctese al Menú principal del host remoto y siga esta ruta:
- Desde el ordenador host remoto, abra el Panel de control de LogMeIn y siga esta ruta: Para abrir el Panel de control de LogMeIn, abra la barra de herramientas de su ordenador en la parte inferior de la pantalla y seleccione el LogMeIn icono A continuación, seleccione Panel de control de LogMeIn
Solución 2: Compruebe la ubicación de grabación de pantalla.
Si la solución 1 no resuelve el problema, pruebe lo siguiente:
Solución 3: Cambie la calidad del color de la sesión de control remoto.
En algunos casos, durante el control remoto, puede ocurrir que la pantalla del ordenador host remoto se congele. En este caso, intente cambiar la configuración de la calidad del color en la barra de herramientas.
