El cliente es el ordenador local o el dispositivo móvil ante el que se encuentra. Es la que utiliza para iniciar sesión en su cuenta de LogMeIn y poder acceder a sus hosts remotos. Puede acceder a su cuenta en la aplicación cliente o en LogMeIn.com.

El ordenador anfitrión remoto es aquel al que desea acceder en un lugar distante. En el host, tiene que instalar (también conocido como "desplegar") una aplicación, llamada software host para establecer una conexión entre su cliente y su ordenador remoto. Esta aplicación se asegura de que, esté donde esté en el mundo, utilice el ordenador que utilice para acceder a su host, sólo usted pueda acceder a él, a través de una conexión segura.

Para conectarse a su ordenador host remoto, primero tiene que iniciar sesión en su cliente y después desde su cliente a su host remoto.

En algunos casos, es posible que no pueda conectarse a un línea en línea desde el panel de Control o el Control remoto. En este caso, puede reiniciar el host como se describe en ¿Cómo puedo reiniciar un host? LogMeIn Pro?

No tiene más que cerrar sesión en LogMeIn y volver a iniciar sesión Si es titular de una cuenta principal, también puede comprobar si su subscriptón no ha caducado. Véase Cómo ver o cambiar la información de contacto o facturaciónRequisitos del sistema de GoTo Training .

Debe ir al ordenador remoto que desee acceder y hacer lo siguiente:

1. Abrir Panel de control de LogMeIn desde la bandeja del sistema o desde el menú de Windows.
2. Vaya a Opciones > Preferencias > Pestaña Seguridad
3. En la parte inferior de la página, compruebe si hay direcciones IP bloqueadas y desbloqueadas.
4. Haga clic en Aceptar.

Para actualizar el software,

1. En el ordenador host, abra la Panel de control de LogMeIn
2. Haga clic Acerca de
3. Haga clic Comprobar actualizaciones.

El host se actualizará a la versión disponible más reciente del software de host.

Si la configuración de fecha y hora de su equipo es incorrecta, el host puede aparecer como Activado y en línea en la bandeja del sistema, pero como Sin conexión en su cuenta. En este caso, recibirá un Error 13 al intentar conectarse a un ordenador remoto.

Para cambiar la fecha y la hora de su sistema, haga clic en el reloj de la bandeja del sistema de Windows o en la barra de menús de Mac. En Windows, realice las siguientes operaciones:

Consulte Why does my computer show as Offline in LogMeIn Pro?

Compruebe que el software de host no esté bloqueado por un firewall en el ordenador host. Tendrá que permitir que el software de host realice conexiones en las reglas de firewall. Para obtener más información, consulte LogMeIn Pro y Firewalls.

Es posible que aparezca problemas de conexión si su proxy no está configurado para funcionar con el software de host. Si desea obtener más información, consulte Cómo configurar los ajustes del proxy.

Siga los pasos indicados a continuación para reparar problemas a la hora de que sus DNS resuelvan nuestra dirección IP.

En Windows 7 y nuevo:

1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar (pulse la tecla Windows y la tecla R al mismo tiempo).
2. Escriba cmd y haga clic en Aceptar.
3. En el símbolo del sistema, escriba ipconfig /flushdns y pulse la tecla Entrar.

En Mac OS X:

1. Abra Utilidades > Terminal.
2. Escriba dscacheutil -flushcache y pulse la tecla Entrar.

Es posible que aparezca problemas de conectividad cuando use GoTo productos con OpenDNS. Esto se debe a la clasificación de OpenDNS GoTo dominios como proxy o anónimo. GoTo la asistencia técnica no puede proporcionarle más ayuda con este problema. Visite http://www.opendns.com/ para obtener más información sobre la configuración de OpenDNS.

Para resolver problemas de falta de coincidencia de IP detrás de un equilibrador de carga de Internet o un proxy inverso, siga los pasos indicados a continuación.

1. Copie este texto:

   Windows Registry Editor Version 5.00
   [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\LogMeIn\V5\Net]
   "BrokenProxy"=dword:00000000

2. Guárdelo en el Bloc de notas o un editor similar del ordenador host como IP Mismatch.txt.
3. Cambiar el nombre del archivo IPiscoincidan .reg. Es posible que se le pida que confirme que desea cambiar la extensión de archivo desde .txt a .reg. Confirme el cambio.
4. Haga doble clic en el archivo y asegúrese de que quiera importar el archivo al registro.