Warum wird mein Computer als offline angezeigt?
Überprüfen Sie folgende Punkte, um Zugriff auf den Host zu ermöglichen.
Befindet sich der Hostcomputer im Standby- oder Energiesparmodus oder im Ruhezustand?
Auf Computer, die sich im Standby-, Ruhe- oder Hibernationsmodus befinden, kann über die Host-Software nicht zugegriffen werden. Erforderliche Anforderungen für Wake-on-LAN finden Sie unter Reaktivieren eines Computers aus dem Energiesparmodus oder ausgeschalteten Zustand mittels Wake-on-LAN, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Computer aus dem Standby-, Ruhezustand oder dem Ruhemodus aufwecken können. Wenn Wake-on-LAN nicht unterstützt wird, können Sie die Energieverwaltungseinstellungen ändern, um Ihren Computer davon abzuhalten, in einen Energiesparmodus zu wechseln.
Windows
- Gehen Sie zu dem Computer, auf den Sie zugreifen können möchten.
- Halten Sie auf Ihrer Tastatur die Windows-Taste
gedrückt und drücken Sie den Buchstaben R. - Geben Sie powercfg.cpl ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Setzen Sie die Option für den Standby- oder Energiesparmodus auf Nie.
Benutzer von Windows 7 können die Option Ändern, wenn der Computer schläft im linken Fensterbereich verwenden.
- Stellen Sie sicher, dass der Ruhezustand ebenfalls deaktiviert ist.
Mac OS X
- Gehen Sie zu dem Computer, auf den Sie zugreifen können möchten.
- Klicken Sie auf Ihrem Mac-Desktop auf das Apple-Menü oben links.
- Öffnen Sie die Systemeinstellungen.
- Klicken Sie auf Energie sparen.
- Bewegen Sie den Schieberegler für Versetzen Sie den Computer in den Ruhezustand, wenn er für... bis nie.
Läuft der Dienst auf dem Host?
Stellen Sie sicher, dass die Hostsoftware auf dem Host läuft. Für diesen Vorgang benötigen Sie Zugang zum Host.
- Öffnen Sie die LogMeIn-Hostoberfläche.
- Überprüfen Sie auf dem Host, ob oben links Zugriff möglich angezeigt wird.
- Wenn Kein Zugriff möglich zu sehen ist, muss der Host durch Anklicken des Ein-/Aus-Schalters in der Host-Benutzeroberfläche eingeschaltet werden.
- Wenn Aktiv, aber offline angezeigt wird, müssen Sie zweimal auf den Ein-/Aus-Schalter klicken, um den Host aus- und wieder einzuschalten.
- Wenn Kein Zugriff möglich zu sehen ist, muss der Host durch Anklicken des Ein-/Aus-Schalters in der Host-Benutzeroberfläche eingeschaltet werden.
Ist der Hostcomputer mit dem Internet verbunden?
Stellen Sie sicher, dass der Computer, den Sie fernsteuern möchten, mit dem Internet verbunden ist. Der Host benötigt eine ständig aktive Internetverbindung wie DSL, Kabel oder T1.
Stellt eine andere Software eine Störung des Hosts dar?
Wenn bestimmte Ports und Host-Komponenten blockiert oder für den Web-Zugang gesperrt sind, kann keine Verbindung hergestellt werden. Weitere Informationen finden Sie unter LogMeIn Pro und Firewalls
Stimmen das Datum und die Uhrzeit auf dem Hostcomputer?
- Klicken Sie auf einem Windows-PC auf die Uhr im Infobereich der Taskleiste und wählen Sie Datum- und Uhrzeiteinstellungen ändern aus.
- Wählen Sie auf einem Mac im Apple-Menü die Option Systemeinstellungen und dann Datum & Uhrzeit aus.