Warum habe ich die E-Mail "Passwort zurücksetzen" für mein Konto nicht erhalten?
Haben Sie versucht, Ihr Kontopasswort zurückzusetzen, aber nie die E-Mail "Passwort zurücksetzen" erhalten? Es gibt einige Gründe, die dies verursacht haben könnten.
Grund | Mögliche nächste Schritte: |
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Die E-Mail könnte sich in Ihrem Spam-Ordner befinden oder blockiert worden sein. |
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Sie haben möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben. | Wenn Sie eine E-Mail-Adresse auf der Seite Passwort zurücksetzen unter https://authentication.logmeininc.com/pwdrecovery/ eingeben, wird die Bestätigungsseite unabhängig davon angezeigt, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben oder nicht. Zum Schutz der Sicherheit Ihres Kontos können wir nicht bestätigen, ob die eingegebene E-Mail-Adresse in unserem System registriert ist.
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Vielleicht haben Sie kein Konto. | Wenn Sie sich nie für eine kostenlose Testversion oder ein kostenpflichtiges Konto angemeldet haben, dann haben Sie keine E-Mail-Adresse bei GoTo registriert. Wenn Sie von einer anderen Person zur Teilnahme an einer Supportsitzung eingeladen wurden, benötigen Sie kein Konto. Und da Sie kein Konto benötigen, müssen Sie auch das Passwort nicht zurücksetzen. |