Sitzungszusammenarbeit (Zu Sitzung einladen)
In Konfigurationen für den Webmodus und den Warteschlangenmodus können Sie weitere Mitarbeiter einladen, sich an einer aktiven Support-Sitzung zu beteiligen, um dem Kunden weiterzuhelfen (auch als "Sitzungszusammenarbeit" bezeichnet). Eingeladene Vertreter können entweder für den Kunden sichtbar sein oder maskiert (d. h. ausgeblendet) werden, so dass der Kunde ihre Chats nicht sehen oder sie nicht als Teilnehmer sehen kann.