Aufgabe 1: Einrichten einer Ad-hoc-Support-Sitzung
Wichtig: Sie können nur Ad-hoc-Support für Windows-PCs leisten.
Zur Erinnerung: Für die Nutzung der Funktion ad hoc support ist ein freier Platz erforderlich.
Starten einer Ad-Hoc-Supportsitzung
Zur Erinnerung: Pro Benutzerprofil kann immer nur eine einzige Ad-hoc-Support-Sitzung aktiv sein.
Konfigurieren des Ferncomputers mit Ihrer Hilfe
Denken Sie daran: Mehr über die Erfahrungen Ihrer Kunden erfahren Sie in der Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Verbindungsaufbau beim Ad-Hoc-Support.
Ergebnisse:
Die Sitzung wird aktiviert, sobald der Nutzer den Sicherheitscode eingegeben hat und die Support-Session-App eingerichtet wurde.
Zur Erinnerung: Eine Sitzung ist ab dem Zeitpunkt der Aktivierung 24 Stunden lang gültig. In diesem Zeitraum können Sie beliebig oft über die Computergruppe Ad-Hoc-Supportsitzungen auf der Seite Computer auf den Ferncomputer zugreifen.