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Requisitos do sistema - Dispositivo do cliente

    O computador, telefone ou tablet que você usa para acessar remotamente um computador host deve atender a certos requisitos técnicos.

    Importante: Certifique-se de que você está usando tecnologia de terceiros atualizada e oficialmente suportada, juntamente com o software hospedeiro. O software hospedeiro é projetado para uso com produtos e serviços de terceiros (navegador, SO, etc.) que são oficialmente suportados por seus respectivos fornecedores e bem mantidos pelo usuário final (últimos patches e atualizações instalados). Saiba mais

    Sistema operacional para PC e Mac Client-side

    • Windows 7 ou mais recente (incluindo 64 bits)
    • Windows Server 2008R2 ou mais recente (incluindo 64 bits)
    • Em um Mac (incluindo os Macs baseados em M1): OS X 10.13 (High Sierra) ou mais recente
    • Linux, Chromebook e Windows RT são não suportados

    Navegador para PC e Mac Client-side

    Embora recomendamos a conexão através do aplicativo desktop do Cliente, você ainda pode acessar computadores Host através de um navegador suportado:

    • Internet Explorer 10 ou mais recente
    • Firefox 35 ou mais recente
    • Google Chrome 29 ou mais recente
    • Safari 7 ou mais recente (somente Mac)
    Observação: No Internet Explorer e em versões antigas de outros navegadores líderes, um plugin é necessário para uma experiência completa.
    Importante: O software hospedeiro é projetado para uso com produtos e serviços de terceiros (navegador, SO, etc.) que são oficialmente suportados por seus respectivos fornecedores e bem mantidos pelo usuário final (últimos patches e atualizações instalados). Veja também: Compatibilidade com produtos e serviços de terceiros.

    Telefone ou Tablet

    Instale o cliente em qualquer dispositivo iOS ou Android que atenda aos requisitos mostrados na lista atual da AppStore ou do GooglePlay.

    Conexão com a Internet

    O desempenho do controle remoto depende de vários fatores, tais como resolução de tela, profundidade de cor, tipo de atividade, largura de banda disponível e latência.

    • Para conectar e fazer trabalho de controle não remoto, qualquer conexão sempre ligada à Internet é suficiente.
    • Para controle remoto, exigimos uma velocidade de conexão de 1,5 Mbit/s (192 Kbyte/s) ou maior em cada extremidade, conforme Diretrizes da FCC para transmissão de vídeo. Para uma ótima experiência em resolução Full HD, é recomendada uma conexão de 2 Mbit/s (256 Kbyte/s).

    Para detalhes, veja Qual a largura de banda necessária para usar o Pro?