Durante uma sessão de controle remoto, você freqüentemente perde a conexão com o computador anfitrião.

Confirme que sua rede ou conectividade com a Internet está funcionando corretamente em ambos os lados da conexão (cliente e host).

Dica: Você pode precisar entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet (ISP) ou departamento de TI para obter assistência.

Se você tiver problemas ao usar o Internet Explorer no computador cliente, você pode tentar reinstalar o plugin Active X do host. Lembre-se de confirmar sua conectividade antes de fazer isso!

Isto cobre a remoção e reinstalação do plug-in do host em IE11. O procedimento para outras versões do IE é semelhante. Veja a ajuda do navegador para mais detalhes.

1. Abra o Internet Explorer e clique no ícone Gear > Gerenciar add-ons.
2. Em Tipos de complementos, clique em Mostrar > Todos os complementos.
3. Localize o controle Performance Viewer ActiveX e clique duas vezes nele.
4. Clique Remover.
5. Reinicie todas as instâncias do Internet Explorer.
6. Conecte-se a um computador host e baixe o plugin do host quando solicitado.