Como posso evitar que minha sessão de controle remoto seja desconectada?
Sintoma
Durante uma sessão de controle remoto, você freqüentemente perde a conexão com o computador anfitrião.
Resolução 1 - Verificar a conectividade
Confirme que sua rede ou conectividade com a Internet está funcionando corretamente em ambos os lados da conexão (cliente e host).
Resolução 2 - Internet Explorer: Reinstale o plugin hospedeiro Active X
Se você tiver problemas ao usar o Internet Explorer no computador cliente, você pode tentar reinstalar o plugin Active X do host. Lembre-se de confirmar sua conectividade antes de fazer isso!
Isto cobre a remoção e reinstalação do plug-in do host em IE11. O procedimento para outras versões do IE é semelhante. Veja a ajuda do navegador para mais detalhes.
- Abra o Internet Explorer e clique no ícone .
- Em Tipos de complementos, clique em .
- Localize o controle Performance Viewer ActiveX e clique duas vezes nele.
- Clique Remover.
- Reinicie todas as instâncias do Internet Explorer.
- Conecte-se a um computador host e baixe o plugin do host quando solicitado.