Can't connect to your remote host? Primeiro, experimente isto!
Lista de verificação dos problemas de comunicação mais comuns ao se conectar A computadores de Host remoto.
Outro motivo comum é quando seu host está em um domínio de rede, mas também é necessário inserir o nome de domínio. Por exemplo, se seu host estiver em um domínio, chamado armazenamento de dadose seu nome de usuário no host é jsmith, depois seu nome de usuário completo é armazenamento de dados/jsmith.
- No Windows, abra um Prompt e tipo de comando tonami
- No Mac, acesse e selecione seu usuário e clique em Opções de login. Encontre o nome de domínio no Servidor de conta de rede campo.
Reiniciar o host
Em alguns casos, talvez você não consiga se conectar a uma online pelo Painel ou Controle remoto. Nesse caso, você pode reiniciar o host conforme descrito em Como reiniciar um host em LogMeIn Central?
Verifique se a conta não está bloqueada
Basta efetuar logout da LogMeIn e login novamente If you are a Master Account Holder, you can also check whether your subscription has not expired. Consulte os Como visualizar ou alterar as informações de contato/cobrançaRequisitos de sistema do GoTo Training.
Verifique se o host remoto não bloqueia suas tentativas de conexão
Você precisa acessar o computador remoto para acessar e fazer o seguinte:
- Abrir LogMeIn Control Panel na bandeja do sistema ou no menu Windows.
- Acesse
- Na parte inferior da página, verifique se todos os endereços IP estão bloqueados e desbloqueio.
- Clique em OK.
Atualizar o host para a versão mais recente
Para atualizar o software, faça o seguinte:
- No computador host, abra o LogMeIn Control Panel
- Clique em Sobre.
- Clique em Verificar atualizações.
O host será atualizado para a versão mais recente disponível do software host.
Configurações de data e hora
Se as configurações de data e hora do computador estiverem incorretas, o host pode ser exibido como Ativado e online na bandeja do sistema, mas como Offline em sua conta. Nesse caso, você recebe um Erro 13 ao tentar se conectar a um computador remoto.
Para alterar a data e hora do seu sistema, clique no relógio na bandeja do sistema do Windows ou na barra de menu do Mac. No Windows, faça o seguinte:
- Clique no Relógio do sistema na barra de tarefas (geralmente no canto inferior direito da tela).
- Clique no Configurações de data e hora de alteração link.
- Clique no Alterar data e hora para.
- Verifique se a data e o ano estão definidos corretamente.
Visualizar Por que meu computador aparece offline?
Configuração do firewall
Verifique se o software host não está sendo bloqueado por um firewall no computador host. Você precisará permitir o software host para fazer conexões nas regras de firewall. Consulte mais detalhes no artigo LogMeIn Central e Firewalls.
Configurações de proxy
Você pode encontrar problemas de conexão se seu proxy não estiver configurado para funcionar com o software host.
Status de DNS
Siga estas etapas para resolver problemas que seu DNS esteja tendo para resolver nosso endereço IP.
No Windows 7 e novo:
- Abra o Executar caixa de diálogo. (Pressione a tecla Windows chave e R chave ao mesmo tempo).)
- Digite cmd e clique em OK.
- No prompt de comando, digite ipconfig/flushdns e pressione o Insira chave.
No Mac OS X:
- Abrir .
- Digite dscacheutil -flushcache e pressione o Insira chave.
Serviço OpenDNS
Talvez haja problemas de conectividade ao usar GoTo produtos com o OpenDNS. Isso ocorre devido à classificação do OpenDNS GoTo domínios como proxy/anonimizador. GoTo o suporte não consegue fornecer mais ajuda com esse problema. Acesse http://www.opendns.com/ para obter mais informações configurando o OpenDNS.
Balanceadores de carga de internet e proxies reversos (conexões indiretas)
Para resolver problemas de não correspondência de IP com um balanceador de carga de Internet ou um proxy reverso, siga as seguintes etapas.
- Copie este texto:
Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\LogMeIn\V5\Net] "BrokenProxy"=dword:00000000
- Salve o arquivo no Bloco de Notas ou um editor semelhante no computador host como IP Mismatch.txt.
- Renomear o arquivo IPMismatch.reg. Talvez você receba uma solicitação para confirmar que deseja alterar a extensão de arquivo do arquivo para .reg. Confirme a alteração.
- Clique duas vezes no arquivo e confirme que quer importar o arquivo para o registro.