Não consigo conectar? Experimente isso primeiro!

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Não consigo conectar? Experimente isso primeiro!

Lista de verificação dos problemas de comunicação mais comuns ao se conectar A computadores Host.

Dica: Um motivo comum para o login com falha é que os usuários entram em sua id do LogMeIn e senha, não o nome de usuário e a senha do computador. Consulte também Como faço para autenticar minha sessão?.

Outro motivo comum é quando seu host está em um domínio de rede, mas também é necessário inserir o nome de domínio. Por exemplo, se seu host estiver em um domínio, chamado armazenamento de dadose seu nome de usuário no host é jsmith, depois seu nome de usuário completo é armazenamento de dados/jsmith.

Para saber se você está em um domínio,

No Windows, abra um Prompt e tipo de comando tonami
No Mac, acesse Preferências do sistema > Usuários e grupos e selecione seu usuário e clique em Opções de Login. Encontre o nome de domínio no Servidor de conta de rede campo.

Configuração do Firewall

Verifique se o software host não está sendo bloqueado por um firewall no computador host. Você precisará permitir o software host para fazer conexões nas regras de firewall. Consulte mais detalhes no artigo Central e Firewalls.

Observação: Código de erro comuns: 10061.

Configurações do Proxy

Você pode encontrar problemas de conexão se seu proxy não estiver configurado para funcionar com o software host.

Observação: Códigos de erro comuns: 10049, 10061, 11004, 10060.

Status DNS

Siga as etapas para corrigir problemas com seu DNS resolvendo nosso endereço IP.

No Windows 7 e novo:

Abra o Executar caixa de diálogo. (Pressione a tecla Janelas chave e R chave ao mesmo tempo).)
Tipo cmd e clique em OK.
No prompt de comando, digite ipconfig/flushdns e pressione o Insira chave.

No Mac OS X:

Abrir Utilitários > Terminal.
Tipo dscacheutil -flushcache e pressione o Insira chave.

Observação: Código de erro comuns: 10049.

Serviço OpenDNS

Talvez haja problemas de conectividade ao usar GoTo produtos com o OpenDNS. Isso ocorre devido à classificação do OpenDNS GoTo domínios como proxy/anonimizador. GoTo o suporte não consegue fornecer mais ajuda com esse problema. Acesse http://www.opendn.com/ para obter mais informações configurando o OpenDNS.

Balanceamento de carga da Internet e proxies reverso (conexões por meio de ligações)

Para resolver problemas de incompatibilidade de IP com um balanceamento de carga da internet ou um proxy reverso, siga estas etapas.

Copie este texto:

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\LogMeIn\V5\Net]
"BrokenProxy"=dword:00000000

Salve o arquivo no Bloco de Notas ou um editor semelhante no computador host como IP Mismatch.txt.
Renomear o arquivo IPMismatch.reg. Talvez você receba uma solicitação para confirmar que deseja alterar a extensão de arquivo do arquivo para .reg. Confirme a alteração.
Clique duas vezes no arquivo e confirme se deseja importar o arquivo para o registro.

Configurações de data e hora

Se as configurações de data e hora do computador estiverem incorretas, o host pode ser exibido como Ativado e Online na bandeja do sistema, mas como Offline em sua conta.

Para alterar a data e a hora do seu sistema, clique no relógio na bandeja do sistema do Windows ou na barra de menus do Mac.