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Configure a Autenticação Multifator para sua própria conta

    A autenticação multifatorial, também conhecida como verificação de dois fatores, funciona com produtos e componentes que permitem o login através de nosso serviço de login comum.

    Microsoft Authenticator

    Certifique-se de ter o Microsoft Authenticator instalado em seu dispositivo móvel.
    1. Acesse em sua conta em LogMeIn.com usando seu endereço de e-mail e senha.
    2. No topo da página, selecione Configurações > Configurações de conta.

      Resultado: A página Account Settings é exibida.

    3. Em Security, procure por Setup Multifactor Authentication e selecione começar. A página Proteja sua conta é exibida.

    4. Na página Proteja sua conta, selecione Configure o aplicativo móvel e depois Next.
    5. No aplicativo Microsoft Authenticator em seu dispositivo móvel, toque no ícone + (mais) para adicionar uma conta.Adicionar uma conta ao Microsoft Authenticator
    6. Toque em Conta pessoal como o tipo de conta. Adicione uma conta das seguintes maneiras:
      • Faça o login em sua conta.
      • Abra um aplicativo de scanner em seu dispositivo móvel para digitalizar o código QR.
    7. Segure fisicamente seu dispositivo na frente do site LogMeIn.com para escanear o código, depois selecione Próximo.
    8. Digite o código de seis dígitos listados para sua conta LogMeIn em seu aplicativo Microsoft Authenticator e, em seguida, selecione Concluir configuração móvel.Verificar o emparelhamento de aplicativos
    9. Retornar ao site LogMeIn.com e depois selecionar Próximo. Escolha o método de backup a ser usado quando seu método primário não estiver disponível.
      • Para receber códigos de segurança via mensagem de texto:
        1. Selecione Configurar mensagem de texto.
        2. Digite o número de telefone para o qual os códigos de login devem ser enviados e complete o reCAPTCHA, depois selecione Próximo.
        3. Vá até seu telefone e abra a mensagem de texto de GoTo.
        4. Verifique seu dispositivo móvel para obter um texto de GoTo. Digite o código de 6 dígitos para verificar seu número de telefone e, em seguida, selecione . Terminar a configuração do texto.
      • Para receber os códigos de login via e-mail:
        1. Selecione Configure o e-mail.
        2. Digite o endereço de e-mail que você deseja usar para receber os códigos. Para usar o mesmo endereço que você usa para se conectar ao cliente, selecione Próximo.
        3. Vá para sua caixa de entrada de e-mail e abra a mensagem de GoTo. Digite o código na página Configure o e-mail em seu navegador.
        4. Selecione Terminar a configuração do e-mail.
    10. Finalmente, selecione Ativar no final da página para ativar a autenticação multifator.
    Resultados: Na próxima vez que você fizer o login, será solicitado a inserir o código de segurança exibido em seu aplicativo Microsoft Authenticator.

    LastPass Authenticator

    Certifique-se de ter o LastPass Authenticator instalado em seu dispositivo móvel.

    1. Acesse em sua conta em LogMeIn.com usando seu LogMeIn ID (endereço de e-mail) e senha.
    2. No topo da página, selecione Configurações > Configurações de conta.

      Resultado: A página Account Settings é exibida.

    3. Em Security, procure por Setup Multifactor Authentication e selecione começar.

      Resultado: A página Proteja sua conta é exibida.

    4. Na página Proteja sua conta, selecione Configure o aplicativo móvel.
    5. Se você já tem o aplicativo LastPass Authenticator baixado em seu dispositivo móvel, selecione Próximo.

      Dica: Você pode baixar o aplicativo aqui.

      Resultado: A página Configurar móvel é exibida com um código QR escaneável.

    6. Em seu dispositivo móvel, inicie o LastPass Authenticator e selecione + > Digitalize o código QR para adicionar uma conta. Em seguida, segure fisicamente seu dispositivo no navegador e escaneie o código QR.

      Resultado: Uma mensagem é exibida confirmando que seu dispositivo foi emparelhado com sua conta.

    7. Retornar ao site LogMeIn.com e depois selecionar Próximo. Escolha o método de backup a ser usado quando seu método primário não estiver disponível.
      • Para receber códigos de segurança via mensagem de texto:
        1. Selecione Configurar mensagem de texto.
        2. Digite o número de telefone para o qual os códigos de login devem ser enviados e complete o reCAPTCHA, depois selecione Próximo.
        3. Vá até seu telefone e abra a mensagem de texto de GoTo.
        4. Verifique seu dispositivo móvel para obter um texto de GoTo. Digite o código de 6 dígitos para verificar seu número de telefone e, em seguida, selecione . Terminar a configuração do texto.
      • Para receber os códigos de login via e-mail:
        1. Selecione Configure o e-mail.
        2. Digite o endereço de e-mail que você deseja usar para receber os códigos. Para usar o mesmo endereço que você usa para se conectar ao cliente, selecione Próximo.
        3. Vá para sua caixa de entrada de e-mail e abra a mensagem de GoTo. Digite o código na página Configure o e-mail em seu navegador.
        4. Selecione Terminar a configuração do e-mail.
    8. Selecione Ativar.
    Resultados: Na próxima vez que você fizer o login, você será solicitado a inserir o código de segurança exibido em seu aplicativo Google Authenticator. Após a instalação, espera-se o seguinte:
    • Em seu aplicativo LastPass, toque na notificação na tela para confirmar sua identidade.
    • Em suas mensagens de texto, digite o código de uma vez enviado ao número.
    • Se seu método primário não estiver disponível, solicite um código para seu método de backup.
    Dica: Orientação da PCI DSS v3.0

    A verificação em duas etapas é um requisito do PCI DSS v3.0.

    Google Authenticator

    Certifique-se de ter o Google Authenticator instalado em seu dispositivo móvel. Se você tiver problemas com o Google Authenticator, por favor, entre em contato com . Suporte do Google.

    1. Acesse em sua conta em LogMeIn.com usando seu endereço de e-mail e senha.
    2. No topo da página, selecione Configurações > Configurações de conta.

      Resultado: A página Account Settings é exibida.

    3. Em Security, procure por Setup Multifactor Authentication e selecione começar. A página Proteja sua conta é exibida.

    4. Na página Proteja sua conta, selecione Configure o aplicativo móvel e depois Next.
    5. No aplicativo Google Authenticator em seu dispositivo móvel, toque no ícone + para adicionar uma conta.
    6. Toque em Digitalize um código QR e segure fisicamente seu dispositivo em frente ao site LogMeIn.com para digitalizar o código, depois selecione Próximo.
    7. Digite o código de seis dígitos listados para sua conta LogMeIn em seu aplicativo Google Authenticator, depois selecione Terminar configuração móvel.Verificar o emparelhamento de aplicativos
    8. Retornar ao site LogMeIn.com e depois selecionar Próximo. Escolha o método de backup a ser usado quando seu método primário não estiver disponível.
      • Para receber códigos de segurança via mensagem de texto:
        1. Selecione Configurar mensagem de texto.
        2. Digite o número de telefone para o qual os códigos de login devem ser enviados e complete o reCAPTCHA, depois selecione Próximo.
        3. Vá até seu telefone e abra a mensagem de texto de GoTo.
        4. Verifique seu dispositivo móvel para obter um texto de GoTo. Digite o código de 6 dígitos para verificar seu número de telefone e, em seguida, selecione . Terminar a configuração do texto.
      • Para receber os códigos de login via e-mail:
        1. Selecione Configure o e-mail.
        2. Digite o endereço de e-mail que você deseja usar para receber os códigos. Para usar o mesmo endereço que você usa para se conectar ao cliente, selecione Próximo.
        3. Vá para sua caixa de entrada de e-mail e abra a mensagem de GoTo. Digite o código na página Configure o e-mail em seu navegador.
        4. Selecione Terminar a configuração do e-mail.
    9. Finalmente, selecione Ativar na parte inferior da página para ativar a autenticação de dois fatores.
    Resultados: Na próxima vez que você fizer o login, você será solicitado a inserir o código de segurança exibido em seu aplicativo Google Authenticator.

    Solução de problemas gerais

    Se você não conseguir configurar a autenticação multifator ou estiver tendo problemas para usar seu autenticador, veja as etapas de solução de problemas.

    • Certifique-se de configurar a autenticação multifator utilizando as instruções deste artigo.
    • Elimine seu aplicativo autenticador e acrescente sua conta novamente.

    Se estas etapas não funcionarem, entre em contato diretamente com o fornecedor do aplicativo autenticador.

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    Artigo atualizado pela última vez: 20 de janeiro de 2023