O cliente é o computador local ou o dispositivo móvel em que você está sentado. Essa é a que você usa para fazer login na sua conta LogMeIn a fim de acessar seus hosts remotos. Você pode fazer login na sua conta no aplicativo Cliente em Windows ou Mac, ou em LogMeIn.com.

O computador host remoto é aquele que você deseja acessar em um local distante. No host, você precisa instalar (também conhecido como "implantar") um aplicativo, chamado software de host, para configurar uma conexão entre o cliente e o computador remoto. Esse aplicativo garante que, onde quer que você esteja no mundo, seja qual for o computador usado para acessar seu host, somente você poderá acessá-lo por meio de uma conexão segura.

Para se conectar ao computador host remoto, primeiro você precisa fazer login no seu cliente e, em seguida, do seu cliente para o host remoto.

Como primeira tentativa de corrigir um problema de conexão, você pode reiniciar o serviço de host no computador remoto. LogMeIn serviço de host no computador remoto.

1. Abra a caixa de diálogo Run mantendo pressionada a tecla do logotipo do Windows e pressionando a letra 'R' no teclado.
2. Digite services.msc e clique em OK.
3. Na lista de serviços, clique com o botão direito do mouse em .LogMeIn e selecione Restart.
   

Em alguns casos, talvez você não consiga se conectar a uma online pelo Painel ou Controle remoto. Nesse caso, você pode reiniciar o host conforme descrito em Como reiniciar um host em LogMeIn Pro?

Basta efetuar logout da LogMeIn e login novamente Se você for titular de uma conta principal, também poderá verificar se sua assinatura não expirou.scriptvocê não expirou. Consulte os Como visualizar ou alterar as informações de contato/cobrançaRequisitos de sistema do GoTo Training.

Você precisa acessar o computador remoto para acessar e fazer o seguinte:

1. Abra Painel de controle do LogMeIn a partir da bandeja do sistema ou do menu que você está usando. Windows menu.
2. Acesse Opções > Preferências > Guia Segurança
3. Na parte inferior da página, verifique se todos os endereços IP estão bloqueados e desbloqueio.
4. Clique em OK.

Para atualizar o software, faça o seguinte:

1. No computador host, abra o arquivo Painel de controle do LogMeIn
2. Clique em Sobre.
3. Clique em Verificar atualizações.

O host será atualizado para a versão mais recente disponível do software host.

Se as configurações de data e hora do computador estiverem incorretas, o host pode ser exibido como Ativado e online na bandeja do sistema, mas como Offline em sua conta. Nesse caso, você recebe um Erro 13 ao tentar se conectar a um computador remoto.

Para alterar a data e hora do seu sistema, clique no relógio na bandeja do sistema do Windows ou na barra de menu do Mac. No Windows, faça o seguinte:

Visualizar Por que meu computador aparece como Offline em LogMeIn Pro?

Verifique se o software host não está sendo bloqueado por um firewall no computador host. Você precisará permitir o software host para fazer conexões nas regras de firewall. Consulte mais detalhes no artigo LogMeIn Pro e Firewalls.

Você pode encontrar problemas de conexão se seu proxy não estiver configurado para funcionar com o software host. Consulte mais detalhes no artigo Como configurar as configurações de Proxy.

Siga estas etapas para resolver problemas que seu DNS esteja tendo para resolver nosso endereço IP.

No Windows 7 e novo:

1. Abra o Executar caixa de diálogo. (Pressione a tecla Windows chave e R chave ao mesmo tempo).)
2. Digite cmd e clique em OK.
3. No prompt de comando, digite ipconfig /flushdns e pressione a tecla Enter.

No Mac OS X:

1. Abrir Utilitários > Terminal.
2. Digite dscacheutil -flushcache e pressione a tecla Enter.

Você pode encontrar problemas de conexão ao usar produtos GoTo com o OpenDNS. Isso se deve ao fato de o OpenDNS categorizar os domínios GoTo como um Proxy/Anonymizer. GoTo O suporte não pode fornecer mais assistência com relação a esse problema. Acesse http://www.opendns.com/ para obter mais informações configurando o OpenDNS.

Para resolver problemas de não correspondência de IP com um balanceador de carga de Internet ou um proxy reverso, siga as seguintes etapas.

1. Copie este texto:

   Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\LogMeIn\V5\Net] "BrokenProxy"=dword:00000000

2. Salve o arquivo no Bloco de Notas ou um editor semelhante no computador host como IP Mismatch.txt.
3. Renomear o arquivo IPMismatch.reg. Poderá ser solicitado que você confirme que deseja alterar a extensão do arquivo de .txt para .reg. Confirme a alteração.
4. Clique duas vezes no arquivo e confirme que quer importar o arquivo para o registro.

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