Controleer het volgende als het systeemvakpictogram van uw host wordt weergegeven als Ingeschakeld en online, maar de computer in uw account wordt weergegeven als Offline

:

• De datum- en tijdinstellingen van uw computer zijn onjuist. Om de datum en tijd van uw systeem te wijzigen, klikt u op de klok in uw Windows systeemvak of Mac menubalk.
• Uw firewall blokkeert LogMeIn Pro. Om uw firewall te configureren om te werken met LogMeIn Pro moet u de nodige Uitzonderingen maken in de instellingen van uw firewall. Zie LogMeIn Pro en Firewalls voor informatie over het instellen van deze uitzonderingen.
• De proxy-instellingen van uw browser zijn onjuist. Zie voor informatie over het wijzigen van uw proxy-instellingen Hoe wijzig ik de proxy-instellingen in LogMeIn Pro?
• Zorg ervoor dat u bent aangemeld met het juiste e-mailadres (als u meerdere LogMeIn Pro accounts hebt, is uw computer mogelijk gekoppeld aan een ander account). Als u niet weet aan welk e-mailadres uw computer is gekoppeld, kunt u de onderstaande link volgen voor instructies over hoe u het e-mailadres kunt vinden waaraan de computer is gekoppeld. Ik ben mijn account email adres vergeten. Hoe bepaal ik aan welk account mijn computer is gekoppeld?

Als geen van de bovenstaande suggesties je probleem oplost, moet je LogMeIn Pro handmatig installeren. Voor informatie, zie Handmatig de-installeren LogMeIn Pro.