Remote Sound werkt niet. Wat moet ik doen?

De officiële versie van deze content is in het Engels. Een deel van de GoTo-documentatie is met een machine vertaald om de toegangkelijkheid voor gebruikers te vergroten. GoTo heeft geen controle over de content die op deze manier is vertaald. De content kan daarom fouten, onnauwkeurigheden, of ongepaste taal bevatten. Er wordt geen garantie gegeven, noch expliciet noch impliciet, voor de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, geschiktheid of juistheid van een vertaling van het Engelse origineel naar een andere taal, noch kan GoTo verantwoordelijk worden gehouden voor schade of problemen die voortvloeien uit uw gebruik van deze machinaal vertaalde content of uw vertrouwen in deze content.

Remote Sound werkt niet. Wat moet ik doen?

Waarom werkt het geluid op afstand niet?

Controleer de volgende zaken:

Controleer of op de hostcomputer de laatste versie van de hostsoftware is geïnstalleerd.
Zorg ervoor dat je de laatste versie hebt van de Client desktop app voor Windows of voor Mac, zoals vereist.
Controleer of de computerluidsprekers van de cliënt aan staan en het volume hoog staat.

Werkt het nog steeds niet?

In Windows 7

Zorg ervoor dat het geluid in Windows op de hostcomputer correct is geconfigureerd.

Maak verbinding met de Windows 7-hostcomputer.
Open Configuratiescherm > Geluid.
Klik op het tabblad Opnemen.
Zoek naar iets dat lijkt op Stereo Mix, Stereo Out, Stereo Sum, What U Hear, of loopback. Ziet u alleen Line In, Mic, of Microphone, dan is Remote Sound wellicht niet mogelijk.

Op een Mac

Zorg ervoor dat u de meest recente versie van de Host-software gebruikt op de Mac die u wilt besturen (2229 of hoger).
Als u de juiste versie van de Host-software gebruikt, start u de host opnieuw op.
Als het geluid nog steeds niet werkt, installeer dan de host opnieuw.
Als het geluid nog steeds niet werkt, neem dan contact met ons op.

Ik ben al het geluid op mijn Mac kwijt na het gebruik van de host! Als u geen geluid hoort op een computer die werd bestuurd via de host na het beëindigen van een sessie op afstand, ga dan naar Systeemvoorkeuren > Geluid > Uitvoer/Invoer op de Mac en bevestig dat LogMeInSoundDriver niet is geselecteerd.