Door beleidswijzigingen in alle grote browsers zijn we afgestapt van plugins en extensies naar standalone clients. Dankzij deze overgang kunnen we ook client apps leveren met rijkere functiesets zonder uw gebruikelijke ervaring met toegang op afstand te verstoren.

Dit is hoe plugin- en extensievrije afstandsbediening werkt:

1. Wanneer je een sessie op afstand start: Een kleine ondersteuningsapp wordt gedownload en je sessie wordt gestart in een nieuw venster.
2. Als je browser je vraagt om de Client te starten, selecteer dan Onthoud mijn keuze... en klik op OK.

• Tijdens het proces hoeft u geen toepassingen te installeren en heeft u geen beheerdersrechten nodig.
• De client-app wordt bij het eerste gebruik gedownload en lokaal op uw computer opgeslagen. Hij wordt pas weer gedownload als er een nieuwe versie beschikbaar is.

Wat kan ik doen als de client telkens wordt gedownload als ik een sessie op afstand start?

Aangezien de app cookies gebruikt om de geïnstalleerde toestand op te slaan, gebeurt dit gedrag meestal als u cookies hebt uitgeschakeld of onlangs uw browsergeschiedenis hebt gewist. Zo schakelt u cookies in in Chrome, Internet Explorer, Firefox en Safari.

Welke stappen kan ik ondernemen als ik liever extensies of plugins gebruik?

Wij richten ons op autochtone klanten, omdat die voor iedereen een superieure ervaring bieden. Voorlopig heb je de volgende opties:

• Gebruik desktop Internet Explorer met ActiveX-besturing om sessies te starten zonder de ondersteunende app te downloaden.
• Als je op het Chrome dev-kanaal zit, is het mogelijk om de crx-plugin lokaal te installeren. Deze methode wordt echter niet ondersteund en niet aanbevolen, omdat er in de toekomst geen updates of fixes beschikbaar zullen zijn.

Waarom zegt Chrome me "Deze extensie staat niet in de Chrome Web Store en is mogelijk toegevoegd zonder uw medeweten"?

Maak u geen zorgen als u dit bericht ziet naast een vermelding voor de oudere versie van de hostsoftware-extensie voor Chrome. De mensen van Google geven dit bericht weer omdat de extensie met pensioen is gegaan. De extensie is niet toegevoegd zonder uw medeweten, maar is gewoon verwijderd uit de Google Web Store.

Je kunt meer lezen over deze overgang in ons blogbericht.