Mijn IP-adres is geblokkeerd na te veel mislukte aanmeldpogingen. Wat moet ik doen?
Nadat meerdere malen een ongeldige gebruikersnaam en wachtwoord voor Windows of Mac is ingevoerd, kan het IP-adres geblokkeerd worden. Dit betekent dat u geen nieuwe poging kunt ondernemen om vanaf dezelfde computer in te loggen, totdat de blokkering is opgeheven. De blokkering blijft standaard 30 minuten van kracht.
Tip: Een veel voorkomende reden voor mislukte aanmelding is dat gebruikers hun LogMeIn ID en wachtwoord invoeren, en niet hun computergebruikersnaam en wachtwoord. Zie ook Hoe authenticeer ik mijn sessie?.
Om de blokkering van een IP-adres op te heffen, moet u fysiek toegang hebben tot de hostcomputer.
- Ga fysiek naar de computer die u wilt kunnen gebruiken, of vraag iemand die bij die computer aanwezig is om de volgende stappen uit te voeren.
Tip: In sommige gevallen moet u hulp vragen aan de persoon die de host-software bij uw organisatie beheert.
Resultaten: U zou moeten kunnen terugkeren naar de oorspronkelijke clientcomputer (degene die was geblokkeerd) en inloggen met geldige referenties.
Voor meer informatie over hoe GoTo uw hostcomputers beschermt, zie Hoe een Authentication Attack Blocker instellen.