Hoe kan ik voorkomen dat mijn afstandsbedieningssessie wordt afgebroken?
Tijdens een sessie op afstand kun je de verbinding met de hostcomputer verliezen.
Resolutie 1 - Controleer de connectiviteit
Controleer of uw netwerk- of internetverbinding aan beide kanten van de verbinding (client en host) goed werkt.
Tip: Mogelijk moet u contact opnemen met uw internetprovider (ISP) of IT-afdeling voor hulp.
Oplossing 2 - Internet Explorer: Installeer de host Active X plugin opnieuw
Als u problemen ondervindt bij het gebruik van Internet Explorer op de clientcomputer, kunt u proberen de host Active X-plugin opnieuw te installeren. Vergeet niet uw connectiviteit te bevestigen voordat u dit doet!
Dit behandelt het verwijderen en opnieuw installeren van de host-plugin in IE11. De procedure voor andere versies van IE is vergelijkbaar. Zie de hulp van de browser voor details.
- Open Internet Explorer en klik op het .
- Klik onder Add-ons op .
- Locatie het ActiveX-besturingselement Prestaties Viewer en dubbelklik erop.
- Klik op Verwijderen.
- Herstart alle instanties van Internet Explorer.
- Maak verbinding met een hostcomputer en download de hostplugin wanneer daarom wordt gevraagd.