HELP FILE
Hoe kan ik voorkomen dat mijn afstandsbedieningssessie wordt verbroken?
Symptoom
Tijdens een afstandsbedieningssessie verliest u vaak de verbinding met de hostcomputer.
Oplossing 1 - Controleer de connectiviteit
Controleer of uw netwerk- of internetverbinding aan beide zijden van de verbinding (client en host) naar behoren functioneert.
Resolutie 2 - Internet Explorer: Herinstalleer de host Active X plugin
Als u problemen ondervindt bij het gebruik van Internet Explorer op de clientcomputer, kunt u proberen de host Active X plugin opnieuw te installeren. Vergeet niet uw connectiviteit te bevestigen voordat u dit doet!
Dit behandelt het verwijderen en opnieuw installeren van de host-plugin in IE11. De procedure voor andere versies van IE is vergelijkbaar. Zie browser help voor details.
- Open Internet Explorer en klik op het pictogram .
- Onder Add-on Types, klik op .
- Zoek de Performance Viewer ActiveX control en dubbelklik erop.
- Klik op Remove.
- Start alle instanties van Internet Explorer opnieuw op.
- Maak verbinding met een hostcomputer en download de hostplugin wanneer daarom wordt gevraagd.