LogMeIn ソフトウェアが、ホスト コンピュータ上のファイアウォールでブロックされていないことを確認します。 ファイアウォールのルールで、LogMeIn の接続を許可する必要があります。 詳細については、LogMeIn とファイアウォールを参照してください。

プロキシが LogMeIn と連携して動作するように設定されていない場合は、接続の問題が発生することがあります。 詳細については、プロキシ設定を設定するにはを参照してください。

IP アドレスを解決する DNS の問題を修正するには、次の手順に従います。

Windows XP 以上 :

1. [ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを開きます (Windows キーと R キーを同時に押します)。
2. 「cmd」 と入力し、[OK] をクリックします。
3. コマンド プロンプトで、「ipconfig /flushdns」と入力して、Enter キーを押します。

Mac OS X :

1. [ユーティリティ] > [ターミナル] を開きます。
2. 「dscacheutil -flushcache」と入力して、Enter キーを押します。

LogMeIn 製品を OpenDNS サービスとともに使用している場合は、接続の問題が発生することがあります。 これは、OpenDNS が LogMeIn のドメインをプロキシ/アノニマイザーと分類することが原因です。 LogMeIn サポートでは、この問題に関してこれ以上のサポートを提供することはできません。 OpenDNS の設定の詳細については、 http://www.opendns.com/ を参照してください。

インターネットの負荷分散装置またはリバース プロキシの背後での IP の不一致の問題を解決するには、次の手順に従います。

1. 次のテキストをコピーします。

   Windows Registry Editor Version 5.00[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\LogMeIn\V5\Net]"BrokenProxy"=dword:00000000

2. ホスト コンピュータで、メモ帳などのエディタを使って IP Mismatch.txt としてこの内容を保存します。
3. ファイルの名前を IPMismatch.reg に変更します。ファイルの拡張子を .txt から .reg に変更するかどうかを尋ねられる場合があります。変更を確認します。
4. ファイルをダブルクリックして、メッセージを確認し、ファイルをレジストリにインポートします。

コンピュータの日付と時間の設定が正しくないと、LogMeIn では [有効] かつ [オンライン] として表示されるが、アカウントには [オフライン] と表示される場合があります。

システムの日付と時間を変更するには、Windows のシステム トレイまたは Mac のメニュー バーの時計をクリックします。