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接続できない場合は、 まずこちらを試してください。

LogMeIn ホスト コンピュータに接続する場合に最も一般的な通信の問題のチェックリストです。

ファイアウォールの設定

LogMeIn ソフトウェアが、ホスト コンピュータ上のファイアウォールでブロックされていないことを確認します。 ファイアウォールのルールで、LogMeIn の接続を許可する必要があります。 詳細については、LogMeIn とファイアウォールを参照してください。

注: 一般的なエラー コード : 10061。

プロキシ設定

プロキシが LogMeIn と連携して動作するように設定されていない場合は、接続の問題が発生することがあります。 詳細については、プロキシ設定を設定するにはを参照してください。

注: 一般的なエラー コード : 10049、10061、11004、10060。

DNS の状態

IP アドレスを解決する DNS の問題を修正するには、次の手順に従います。

Windows XP 以上 :

  1. [ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを開きます (Windows キーと R キーを同時に押します)。
  2. 「cmd」 と入力し、[OK] をクリックします。
  3. コマンド プロンプトで、「ipconfig /flushdns」と入力して、Enter キーを押します。
Mac OS X :

  1. [ユーティリティ] > [ターミナル] を開きます。
  2. 「dscacheutil -flushcache」と入力して、Enter キーを押します。
注: 一般的なエラー コード : 10049。

OpenDNS サービス

LogMeIn 製品を OpenDNS サービスとともに使用している場合は、接続の問題が発生することがあります。 これは、OpenDNS が LogMeIn のドメインをプロキシ/アノニマイザーと分類することが原因です。 LogMeIn サポートでは、この問題に関してこれ以上のサポートを提供することはできません。 OpenDNS の設定の詳細については、 http://www.opendns.com/ を参照してください。

インターネットの負荷分散装置およびリバース プロキシ (サテライト接続)

インターネットの負荷分散装置またはリバース プロキシの背後での IP の不一致の問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. 次のテキストをコピーします。 
    Windows Registry Editor Version 5.00[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\LogMeIn\V5\Net]"BrokenProxy"=dword:00000000
  2. ホスト コンピュータで、メモ帳などのエディタを使って IP Mismatch.txt としてこの内容を保存します。
  3. ファイルの名前を IPMismatch.reg に変更します。ファイルの拡張子を .txt から .reg に変更するかどうかを尋ねられる場合があります。変更を確認します。
  4. ファイルをダブルクリックして、メッセージを確認し、ファイルをレジストリにインポートします。

日付と時間の設定

コンピュータの日付と時間の設定が正しくないと、LogMeIn では [有効] かつ [オンライン] として表示されるが、アカウントには [オフライン] と表示される場合があります。

システムの日付と時間を変更するには、Windows のシステム トレイまたは Mac のメニュー バーの時計をクリックします。