Risoluzione dei problemi degli indirizzi IP bloccati in LogMeIn Pro
La ripetuta immissione di un nome utente o di una password Windows/Mac non validi può causare il blocco dell'indirizzo IP. Ciò significa che non sarà possibile continuare a tentare di accedere dallo stesso computer finché il blocco sarà attivo. Il blocco rimane attivo per 30 minuti per impostazione predefinita.
Suggerimento:
- Un motivo comune per cui il login non va a buon fine è che gli utenti inseriscono il loro ID LogMeIn e la password, non il nome utente e la password del computer. Vedi anche Accesso all'host remoto.
- Un altro problema può verificarsi quando il computer remoto si trova in un dominio e dimentichi di aggiungere il nome del dominio al campo utente. Ad esempio, se il nome del dominio è mycompany e il nome utente è jsmith, il nome di accesso sarà mycompany/jsmith.
Importante: Quando fai parte di un dominio informatico, il nome del dominio fa parte del tuo nome utente.
Attenzione: Il tuo ID LogMeIn è quello che usi per accedere a LogMeIn.com. Il nome utente del tuo computer è quello che usi per accedere fisicamente al tuo host Windows o Mac, quando sei fisicamente nel computer.
Per cancellare il blocco di un indirizzo IP senza attendere 30 minuti, devi avere accesso fisico al computer host.
- Sotto Blocco degli attacchi di autenticazione, seleziona Sblocca tutto.
Risultati: Dovresti essere in grado di tornare al computer client originale (quello che è stato bloccato) e accedere con credenziali valide.
Per maggiori informazioni su come GoTo protegge i tuoi computer host, vedi Imposta un blocco degli attacchi di autenticazione in LogMeIn Pro.
Se la soluzione precedente non funziona,
Domande frequenti
- Perché non riesco a trovare un link per reimpostare la mia password?
- Perché stiamo parlando del tuo computer. Non abbiamo idea di quale sia la tua password e non abbiamo modo di reimpostarla a tuo nome. Se qualcuno potesse semplicemente resettare la password del tuo computer, saresti nei guai. In breve, solo tu puoi avviare il processo di ripristino della password del tuo host/computer.
- Devo aspettare la scadenza del periodo di blocco per riprovare a inserire la password dell'host?
- Sì. A meno che non ti rechi fisicamente al computer remoto e non effettui il login.
- Posso modificare il tempo di blocco di un host?
- Sì, ma per farlo devi accedere fisicamente all'host. Vedi Imposta un blocco degli attacchi di autenticazione in LogMeIn Pro.
- Posso modificare il numero di tentativi falliti prima che il sistema blocchi l'host?
- Sì. Vedi Imposta un blocco degli attacchi di autenticazione in LogMeIn Pro.
- Posso modificare il tempo di blocco o il numero massimo di tentativi di accesso falliti per tutti i miei host?
- No. Non esiste un pacchetto di preferenze per l'host da utilizzare per applicare le impostazioni del blocco dell'autenticazione a più host.
