FAQ dell'host remoto in LogMeIn Pro
Informazioni sul controllo remoto senza plugin e senza estensioni dai browser in LogMeIn Pro
A causa delle modifiche dei criteri in tutti i browser principali, è stato spostato da plugin e interni verso clienti indipendenti. Questa transizione consente anche di offrire alle app client le app con le funzionalità ricrei senza interrompere l'uso abituale dell'esperienza di accesso remoto.
Ecco il metodo di controllo remoto del plugin e dell'estensione
- Quando avvii una sessione remota, scarica un'app di supporto di piccole dimensioni e la tua sessione viene avviata in una nuova finestra.
- Se il browser ti chiede di lanciare il client, seleziona Ricorda la mia scelta... e seleziona OK.
- Durante il processo, non è necessario installare alcuna applicazione né disporre di privilegi di amministratore.
- L'app client scarica la prima volta e memorizzata nel tuo computer. Verrà scaricato nuovamente solo quando è disponibile una nuova versione.
Cosa posso fare se il cliente viene scaricato ogni volta che avrò una sessione remota?
Poiché l'app utilizza i cookie per memorizzare il suo stato installato, questo comportamento generale avviene se i cookie sono disattivati o che di recente la cronologia del browser è stata eliminata. Ecco come attivare i cookie Chrome, Internet Explorer, Firefox e Safari.
Cosa posso fare se preferisci usare le estensioni o le estensioni?
Tieni presente che stiamo lavorando sui clienti nativi, perché offrono un'esperienza superiore per tutti. Per il tempo, hai le seguenti opzioni:
- Usa il desktop Internet Explorer con il controllo ActiveX per iniziare le sessioni senza scaricare l'app di supporto.
- Se sei nel canale di Chrome, è possibile installare localmente il plugin di arresto anomalo. Tuttavia, questo metodo non è supportato e non consigliato, poiché non saranno disponibili aggiornamenti futuri o correzioni.
Perché Chrome indica “Questa estensione non è elencato nel Chrome Web Store e potrebbe essere stata aggiunta senza conoscere ”
Non preoccuparti se vedi il messaggio accanto a una voce relativa alla versione precedente dell'estensione software host per Chrome. I riquadri su Google visualizzano questo messaggio perché l'estensione è stata ritirata. L'interno è stato non aggiunto senza le tue conoscenze, è semplicemente non elencato nell'elenco di Google Web Store.
Puoi leggere di più su questo passaggio nel Il post del nostro blog.
Come posso abilitare JavaScript nel browser?
Per prestazioni ottimali utilizzando il LogMeIn.com sito web, verifica che JavaScript sia abilitato nel browser lato client.
Firefox
Firefox non ha più l'opzione per abilitare JavaScript dal suo menu. Tuttavia, puoi accedere a questa impostazione a tuo rischio e pericolo.
- Nel campo di ricerca, digita about:config.
- Seleziona Accetta il rischio e continua.
- Cerca javascript.enabled.
- A destra, sposta l'impostazione su true.
- Chiudi la scheda.
Google Chrome
- Vai nel menu Chrome e seleziona Impostazioni.
- Alla voce Privacy e sicurezza, seleziona Impostazioni del sito.
- Scorri fino alla sezione Contenuto e seleziona JavaScript .
- Seleziona I siti possono utilizzare JavaScript.
- Chiudi la finestra.
Safari
- Dal menu principale in alto, seleziona
- Vai alla scheda Sicurezza.
- Nella sezione Contenuto web, assicurati che la casella Abilita JavaScript sia selezionata.
- Chiudi la finestra.
Microsoft Edge
- Seleziona l'icona Impostazioni e altro in alto a destra della finestra del browser. Edge finestra del browser.
- Seleziona Impostazioni.
- Dal menu Impostazioni, seleziona .Cookies e autorizzazioni del sito.
- Scorri verso il basso e seleziona .JavaScript.
- Nella finestra JavaScript, sposta il cursore su "on" o "allowed".
- Chiudi la scheda Impostazioni.
- Aggiorna la pagina.
Visualizza l'account a cui il tuo computer è associato
Segui quanto segue per visualizzare ciò che appartiene al tuo computer.
Per un computer basato su Windows:
- Seleziona l'icona dell'applicazione nell'area di notifica (di solito vicino all'orologio in basso a destra dello schermo).
- Apri il file Pannello di controllo di LogMeIn.
- Seleziona Chi siamo nel pannello di sinistra.
- Cerca sotto sottoscrizione per vedere l'account che il PC è connesso.
Per un Mac:
- Selezionare l'icona dell'host situata nella barra del Finder del sistema operativo (vicino all'orologio).
- Seleziona Pannello di controllo di LogMeIn.
- Seleziona Chi siamo nel pannello di sinistra.
- Cerca sotto sottoscrizione per visualizzare l'account il Mac è allegato.
Informazioni sul supporto per i computer client Linux
Linux non è una piattaforma ufficialmente supportata per LogMeIn Pro e RemotelyAnywhere.
Tuttavia, sia la tecnologia di controllo remoto basata su Java che quella basata su Flash di LogMeIn Propossono essere utilizzate per un'esperienza limitata di controllo remoto da un client Linux a un host Windows o Mac OS X. Se scegli di connetterti da un client Linux a un host Windows o Mac OS X, anche se la mancanza di supporto ufficiale, il browser sarà predefinito all’applet Java o Flash in relazione all’host.
Risoluzione dei problemi Internet Explorer errore nell'aggiunta di un computer
Questa opzione sembra dipendere da un errore nella console di Java. Per poter offrire un'installazione più semplice, utilizziamo Java per iniziare la procedura di installazione dell'host.
Per risolvere questo problema, vai a http://www.java.com e scarica la versione più recente di Java. Dovresti quindi poter eseguire l'installer dal sito web.
Se non funziona, scarica ed esegui il programma di installazione del software host direttamente da qui: https://secure.logmein.com/logmein.msi Durante l'installazione ti verrà richiesto di inserire i dati del tuo account.
Informazioni sulla compatibilità con Quickbooks LogMeIn Pro
LogMeIn Pro funziona con Quickbooks, ma ci sono stati alcuni problemi da segnalare.
Trasferimento del file dei dati Quickebook
LogMeIn Pro non è in grado di trasferire un file di dati di Quickbooks direttamente a un altro file di dati di Quickbooks e di sovrascriverlo. Rinomina il file nell'host e prova nuovamente il trasferimento. Il trasferimento di file dovrebbe quindi funzionare. Questo problema è causato da Quickebook che non distribuiscono correttamente le proprie risorse relative a questo file del computer host insieme al computer host in cui si tenta di sovrascrivere una copia esistente.
I cambiamenti sono inattivi mentre provano a stampare da remoto
Ciò può succedere con applicazioni più vecchie che potrebbero essere tentate di stampare da come una vecchia versione di Quickebook.
Nella schermata Preferenze di Pannello di controllo di LogMeIn, ci sono Impostazioni avanzate. In impostazioni avanzate è chiamata “Forza Stampa Bitmap”. Se controlla o deseleziona tale controllo nel computer host, potrebbe risolvere i problemi dei gruppi. Seleziona o deseleziona la casella e seleziona Applica. Scegli quindi Controllo remoto e prova a stampare.
La stampante non sta visualizzando solo in Quickbooks
I registri Quickebook non visualizzeranno una stampante il cui nome supera i48 caratteri e, in quanto presentiamo la stampante “tramite LogMeIn”, al momento della mappatura lo consentono di utilizzare la stampa remota con i ebook.
Per risolvere questo problema, disconnettiti dal computer host e apri l'elenco Pratore e fax, solitamente si trova nel Pannello di controllo. Rinomina la stampante a qualcosa di più breve. La prossima volta che ti connetti, dovresti essere in grado di stampare da Quickebook.
Controlli di stampa
Nella maggior parte dei casi, i controlli di stampa su carta non standard richiedono un driver di stampa speciale per assicurare un'adeguata allineamento del testo. Purtroppo, questa opzione potrebbe non essere possibile durante l'uso della stampante.
Lavora in background durante la connessione a un computer LogMeIn computer host
È possibile che più utenti si colleghino a un host; tuttavia, solo un singolo utente può controllare un computer, direttamente o tramite il Controllo remoto.
Tuttavia, Gestione file e Strumenti di gestione eseguire il lavoro in background e abilitare gli utenti remoti per eseguire alcune azioni anche mentre un utente sta controllando attivamente un host.
Utilizza un dominio quando ti connetti attraverso un dispositivo iOS o un Android dispositivo
Se il computer host non fa parte di un dominio, lasciare vuoto il campo Dominio. In generale i computer domestici non si trovano in un dominio.
Impossibile cercare i computer in un account
La possibilità di cercare determinati computer in un account è una funzionalità di LogMeIn Pro. Gli utenti che non hanno un abbonamento attivo LogMeIn Central (a pagamento o di prova) non potranno cercare i computer nel loro account.script(a pagamento o di prova) non potranno cercare i computer nel loro account.
Informazioni sulle reti di dischi virtuali
La rete disco virtuale riguarda il Connetti unità funzionalità.
Per rimuovere la rete del disco virtuale:
- Vai a Avvia,Eseguie digita modifica
- Elimina le seguenti chiavi di registrazione:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LMIRfsClientNP
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LMIRfsDriver
Dopo il riavvio, la rete disco virtuale non sarà più disponibile.
Impedisci ai tuoi dipendenti di installare l'host sul loro computer di lavoro.
Se desideri impedire ai tuoi dipendenti di installare l'host sul loro computer di lavoro, secure.logmein.com sui firewall.
Se usi un dominio Windows, potresti anche installare il nostro oggetto Criteri di gruppo, che consentirà di limitare l'accesso in tutto il dominio, senza dover regole firewall. Per informazioni sui criteri di gruppo di Active Directory che controllano il software host sulla rete, vedi la nostra guida qui.
Velocizza la connessione con il computer host LogMeIn computer host
Anche se la velocità della connessione non è determinata dall'host, puoi regolare la qualità dei colori o la velocità di connessione di rete per migliorare le prestazioni.
Sintomo
Hai prestazioni ridotte durante il controllo remoto.
Causa
Normalmente la velocità di connessione tra due computer non è determinata dall'host, ma piuttosto da fattori esterni, come la velocità del computer e la velocità di rete/Internet.
Soluzioni
Anche se la velocità della connessione non è determinata dall'host, le seguenti opzioni potrebbero migliorare le prestazioni durante il controllo remoto.
- Regolare la qualità dei colori
-
Seleziona un'impostazione inferiore per ottimizzare il numero di informazioni trasferite durante il controllo remoto.
- Nella barra degli strumenti del Controllo remoto, seleziona . Vengono visualizzate le opzioni di Qualità del colore.
- Seleziona l’impostazione appropriata. Suggerimento: scegli Regola automaticamente le impostazioni del colore per consentire all’host di rilevare l’impostazione ottimale. la selezione viene applicata immediatamente.
- Per una migliore qualità dell'immagine, seleziona Qualità media o Qualità alta.
- Per la massima qualità dell'immagine, seleziona Qualità HD.
Suggerimento: La qualità HD offre il minimo livello di latenza e di transizione più regolare con una risoluzione automatica.
Su un telefono o un tablet, vedi Cambia la qualità del colore del display su un dispositivo mobile durante il controllo remoto di un host LogMeIn..
- Regola la velocità di connessione della rete
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È possibile regolare la velocità della propria connessione di rete in modo da ottenere le prestazioni ottimali durante il controllo remoto.
- Nella barra degli strumenti del Controllo remoto, seleziona e seleziona Lento per ottimizzare la connessione su connessioni a bassa velocità.
- Connettiti in modalità Java
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In modalità Java in modalità Java puoi raggiungere le prestazioni migliori, ma tieni presente che Java controllo remoto non offre un'esperienza con funzionalità complete.
- Connettiti al computer host Menu principale senza avviare il controllo remoto.
- Una volta connesso, guarda nell'angolo in alto a sinistra e seleziona Mostra modalità dettagliata (o "vista classica").
- Seleziona l'icona monitor sul pulsante del controllo remoto. Non selezionare l'etichetta con la scritta Controllo remoto.
- Selezionare Java.
Velocizza il controllo remoto attraverso una connessione satellitare
La connessione via satellite potrebbe causare interruzioni (disconnessione) quando si utilizza il servizio host.
Causa
La connessione via satellite sta rinnovando costantemente il suo indirizzo IP, e le connessioni sono solitamente molto più lente di un tradizionale collegamento via cavo o DSL.
Azione/lavoro
Opzione 1. Contatta il tuo ISP e richiedi se l'opzione esiste per rinnovare l'indirizzo IP meno frequente oppure se è possibile acquistare un indirizzo IP statico.
Opzione 2. Puoi provare a modificare la qualità del colore della sessione remota in un'impostazione inferiore.
- Durante la sessione remota, seleziona il pulsante Opzioni sul nastro nero del Controllo remoto.
- Seleziona Qualità colore.
- Prova Molto basso (in esecuzione) opzione a sinistra. Verrà visualizzato il computer host in bianco e nero, ma offre le prestazioni migliori.
