Trasferisci file
Durante la sessione di supporto, puoi inviare file all’agente e lui o lei ne può inviare a te.
Nota: Se richiesto da Controllo dell’account utente, fai clic su Sì per procedere con il trasferimento di file. Ti verrà richiesta solo una volta durante la sessione.
Invia file all’agente
- Fai clic Trasferimento di file sulla GoToAssist Barra degli strumenti del cliente.
- Fai clic su Invia file a
. - Seleziona 1 o più file o cartelle (tieni premuti il tasto Ctrl per selezionare più).
- Fai clic su Invia.
Ricevi file dall’agente
- Quando l’agente ti invia un file, viene visualizza una finestra di trasferimento di file in arrivo, con Documenti come percorso di destinazione predefinito.
- Fai clic Salvare per salvare il file nella destinazione predefinita, oppure fai clic su Modifica andare verso un percorso di destinazione diverso, quindi Salvare.
L’agente richiede file da te
- Quando un agente ti richiede un file, viene visualizzata una finestra di selezione file/cartelle.
- Seleziona 1 o più file o cartelle (tieni premuti il tasto Ctrl per selezionare più).
- Fai clic su Invia.