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Numéros verts : guide d'administration

    En savoir plus sur comment gérer l'audio gratuit pour votre compte join.me.

    Activer les numéros verts

    Pour activer l'audio gratuit pour votre compte PRO ou BUSINESS, contactez votre gestionnaire de compte join.me ou contacter ici . Nous vous enverrons un devis eDevis qui comprend vos taux . Après l'achat, l'onglet numéros verts est activé dans la console d'administration.

    Choisir les pays

    En tant que propriétaire du compte, vous pouvez sélectionner pays pour lequel vous fournissez des numéros d'appel gratuit. Par défaut, tous les utilisateurs pour lesquels les appels gratuits sont activés ont accès à tous les pays.

    1. Sur site web join.me, connectez-vous à votre compte PRO ou BUSINESS et cliquez sur utilisateurs.

      Résultat : La Console d'administration est affichée.

    2. Sur la console d'administration, cliquez sur Numéro d'appel gratuit. L'onglet Numéros verts est affiché.

      Résultat : Le Numéro d'appel gratuit l'onglet est affiché.

      Conseil: Si Numéro d'appel gratuit l'onglet est inactif (gris), vérifiez que vous avez acheté le service d'appel gratuit avec l'adresse e-mail associée à votre représentant.

    3. Survolez la liste des pays avec le pointeur de la souris.

      Résultat : Le bouton Modifier est affiché.

    4. Cliquez sur Modifier.
    5. Sélectionnez des pays et enregistrez les modifications.
    Tous les utilisateurs pour lesquels les appels gratuits sont activés ont accès aux mêmes pays et numéros.

    Activer les utilisateurs

    Sur un compte BUSINESS, le propriétaire et les administrateurs peuvent activer/désactiver l'accès des utilisateurs PAYANTS au service Numéros verts. Sur un compte PRO, seul le propriétaire dispose de ce droit.

    Pour activer les utilisateurs :

    1. Sur site web join.me, connectez-vous à votre compte PRO ou BUSINESS et cliquez sur utilisateurs.

      Résultat : La Console d'administration est affichée.

    2. Dans la console d'administration, cliquez sur Utilisateurs.

      Résultat : Le Onglet Utilisateurs est affiché.

    3. Dans Numéro d'appel gratuit colonne, sélectionnez n'importe quel nombre d'utilisateurs avec un Payer l'abonnement et Désactivé statut d'appel gratuit.

      Résultat : L'option Activer les numéros verts est affichée en haut de la page.

      Conseil: N 'sélectionnez pas les utilisateurs gratuits et payants. Ne sélectionnez pas à la fois des utilisateurs activés et désactivés. Si vous le faites, les options appropriées ne seront pas affichées.

    4. Cliquez sur Activer les numéros d'appel gratuits en haut de la page.
    Exemple:

    • Pour les désactiver, suivez la procédure inverse. Veillez à ne sélectionner que des utilisateurs Activés.
    • Pour activer les utilisateurs à l'importation, veillez à utiliser un prénom et un nom pour chaque utilisateur.
    Important: Si vous désactivez quelqu “un et qu”il a déjà planifié une réunion avec des numéros d'appel gratuit, leurs invitations seront régénérées. Les invités reçoivent une nouvelle invitation sans les numéros verts.

    Facturation

    Les frais par minute sont basés sur le contrat de service et les minutes sont calculées par participant. Par exemple, si 3 participants se connectent à la session pendant 10 minutes avec l'option numéros verts, vous aurez utilisé 30 minutes de votre forfait. Ceux qui rejoignent la session par le biais d'un numéro payant sont facturés en fonction du tarif appliqué par leur fournisseur d'appels interurbains. Aucun frais supplémentaire ne s’applique aux participants qui rejoignent la session par VoIP.

    Conseil: Pour réduire les frais de facturation, les participants qui rejoignent une session avant le début de la réunion sont déconnectés après 5 minutes d'inactivité. Si une session est annulée et n’a jamais été démarrée par l’organisateur, rien n’est facturé. Toutefois, si un organisateur rejoint la session, y compris si celle-ci n'est jamais démarrée, les minutes de l'organisateur sont facturées, ainsi que les minutes encourues par les participants qui attendent le début de l'événement.

    Pour consulter l'historique de facturation, dont la facturation détaillée, procédez de la manière suivante :

    1. Connectez-vous à votre compte à l'adresse https://join.me/.
    2. Cliquez sur facturation onglet.

      Vous devrez peut-être ressaisir votre mot de passe pour vérifier votre identité.

      Conseil: Vous ne voyez pas l'onglet de facturation? Vous ne verrez pas l'onglet facturation si vous êtes un utilisateur d'un compte qui appartient à quelqu'un d'autre.

    3. Cliquez sur historique de facturation > Détails (TIB ) d'accéder à un rapport détaillé de tous les appels (également appelés TIB ou Truth-in-Billing).

    Si vous souhaitez annuler le service gratuit, veuillez contacter notre équipe.

    FAQ

    Les utilisateurs de mon compte verront-ils les mêmes numéros verts pour chaque session ?

    Oui, les numéros verts sont fixes.

    Y a-t-il un impact sur les enregistrements ?

    Non. Que vous et vos participants vous connectiez à l’audio via VoIP, appel interurbain ou appel gratuit, l’enregistrement audio se fait de façon transparente.