Como propietario de una cuenta, puede seleccionar el países para los que proporciona números gratuitos. Por defecto, todos los países están disponibles para todos los usuarios con el número gratuito activado.

1. En el sitio web join.me, acceda a su cuenta PRO o BUSINESS y haga clic en usuarios.

   Resultado: Aparece la consola Admin.

2. En la consola de administración, haga clic en Llamada gratuita. Aparece la pestaña Llamadas gratuitas.

   Resultado: Aparece la pestaña Llamada gratuita.

   Consejo: Si la pestaña Llamada gratuita está inactiva (gris), asegúrese de que ha contratado el servicio de llamada gratuita utilizando el eQuote proporcionado por su representante join.me.

3. Mantenga el puntero del ratón sobre la lista de países.

   Resultado: Aparece el botón Editar.

4. Haga clic en Editar.
5. Seleccione los países y guarde los cambios.

En una cuenta BUSINESS, tanto el propietario como los administradores pueden habilitar/deshabilitar el acceso de los usuarios de PAGO al servicio gratuito. En una cuenta PRO, sólo el propietario tiene este derecho.

1. En el sitio web join.me, acceda a su cuenta PRO o BUSINESS y haga clic en usuarios.

   Resultado: Aparece la consola Admin.

2. En la consola de administración, haga clic en Usuarios.

   Resultado: Aparecerá la pestaña Usuarios.

3. En la columna Llamada gratuita, seleccione cualquier número de usuarios con una suscripción Pagada y Desactivada para la llamada gratuita.

   Resultado: La opción Activar llamada gratuita aparece en la parte superior de la página.

   Consejo: No seleccione tanto usuarios gratuitos como de pago. No seleccione tanto usuarios habilitados como deshabilitados. Si lo hace, no se mostrarán las opciones correctas.

4. Haga clic en Activar llamada gratuita en la parte superior de la página.

Ejemplo:

• Para desactivar, se aplica el mismo procedimiento a la inversa. Recuerde seleccionar sólo usuarios habilitados cuando deshabilite.
• Para habilitar a los usuarios durante la importación, asegúrese de utilizar un nombre y un apellido para cada usuario.

Importante: Si desactiva a alguien y ya tenía una reunión programada utilizando números gratuitos, sus invitaciones se volverán a generar. Los invitados reciben nuevas invitaciones con los números gratuitos excluidos.

Las tarifas por minuto se basan en su contrato de servicio y los minutos se calculan por participantes. Por ejemplo, si 3 participantes se conectan a la sesión durante 10 minutos utilizando la opción gratuita, habrá utilizado 30 minutos de su plan. A aquellos que se unan mediante números de pago habituales se les cobra en función de su propio proveedor de llamadas de larga distancia. No hay gastos adicionales para los usuarios que se unan a una sesión a través de VoIP.

Sugerencia: Para minimizar los gastos de facturación, cualquier asistente que se una a una sesión antes de que el organizador inicie la reunión se desconectará tras 5 minutos de inactividad. No hay ningún cargo si el organizador cancela la sesión y no llega a iniciarla. Sin embargo, si un organizador se une a la sesión, aunque nunca se haya iniciado, se cargan en la cuenta los minutos del organizador, junto con los minutos de los asistentes que estén esperando a que empiece el evento.

Para ver el historial de facturación, incluida la información detallada de llamadas (TIB), siga estas instrucciones:

1. Log in to your account at https://join.me/.
2. Haga clic en la pestaña billing.

   Es posible que se le pida que vuelva a introducir su contraseña para verificar su identidad.

   Consejo: ¿No ves la pestaña de facturación? Si eres usuario de una cuenta que pertenece a otra persona, no verás la pestaña de facturación.

3. Haga clic en historial de facturación > Detalles (TIB) para acceder a un informe detallado de todas las llamadas (también conocido como TIB, o Truth-in-Billing).