La aplicación de escritorio join.me no se inicia y se te informa de que no se puede encontrar el archivo join.me.exe. En algunos casos se te informa de que hay un problema con el acceso directo y que join.me.exe ha sido cambiado o movido.

Esto no se debe a un problema con join.me en sí, sino más bien a una pieza de malware llamada "Troyano Kovter" que aún no es reconocida por la mayoría de los servicios de software antivirus. Estamos trabajando activamente con proveedores de software antivirus para resolver este problema.

Hasta que los servicios antivirus puedan reconocer el malware culpable, puede probar estas soluciones.

ATENCIÓN: GoTo no puede garantizar el éxito de estas soluciones y no se hace responsable de los daños causados por software de terceros o malware. Extreme siempre las precauciones ante una posible infección de malware. El malware puede causar daños imprevistos en su sistema incluso después de su eliminación.

• Opción 1. Si utiliza Windows Defender, actualícelo y ejecute un análisis completo.
• Opción 2. Descargue y ejecute la herramienta de eliminación de malware de Symantec .
• Opción 3. Descargue y ejecute la herramienta de eliminación de malware de Microsoft.
• Opción 4. Descargue y ejecute este powershell script hecho por nuestro equipo. El propio script powershell puede ser reconocido como malware. No obstante, déjalo correr. Si el script detecta el troyano Kovter, siga las instrucciones en línea para eliminarlo.

Si estas opciones no resuelven el problema, puede ponerse en contacto con su proveedor de antivirus o con otros profesionales de la seguridad informática.