Warum werde ich wiederholt aufgefordert, die Client-App zu installieren?
Es gibt eine Reihe von Gründen, vor allem sollten Sie den Inkognito-Modus in Ihrem Browser nicht verwenden.
Symptom
Sie werden aufgefordert, den Client für jede Sitzung neu herunterzuladen.
Anmerkung: Sie sehen eine andere Anmeldeseite als zuvor? Siehe Warum sich Ihre Anmeldung geändert hat.
Lösung
- Verwenden Sie nicht denInkognito-Modus von Chrome oder den Modus "Privates Surfen" von Firefox. Dieses Problem tritt immer dann auf, wenn Sie versuchen, die Host-Software im Inkognito-Modus oder im Modus "Privates Surfen" zu verwenden.
- Wenn Sie keinen privaten Modus verwenden und dieses Problem trotzdem auftritt, müssen Sie Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies über mehrere Sitzungen hinweg speichert.
- Wenn Sie nicht alle Cookies zulassen möchten, müssen Sie zumindest in den Datenschutzeinstellungen Ihres Browsers eine Cookie-Ausnahme für LogMeIn.com erstellen. Zu Ihrer Erleichterung haben wir Links zu Anleitungen für die Cookie-Konfiguration zusammengestellt:
- Wichtige Information für Firefox-Benutzer:
- Beim Starten einer Remote-Sitzung kann Firefox einen Dialog "Anwendung starten" anzeigen. Aktivieren Sie einfach "Meine Auswahl merken...", und klicken Sie auf OK, ohne nach einer Anwendung zu suchen. Der standardmäßig ausgewählte Eintrag sollte einfach funktionieren ("Client-Anwendung" oder "Launch Client")
- Wenn die Option Chronik beim Schließen von Firefox löschen unter Datenschutz-Einstellungen aktiviert ist, klicken Sie auf Einstellungen rechts neben dieser Option, deaktivieren Sie Cookies und klicken Sie auf OK. Diese Option hat Vorrang vor den Cookie-Ausnahmen, so dass Cookies hiervon ausgenommen werden müssen.