Wenn ich die Fernsteuerung starte, bleibe ich bei "Identität überprüfen!" hängen. Was kann ich tun?
Überprüfen Sie die folgenden Punkte, um sicherzustellen, dass Ihr Client richtig konfiguriert ist (der Computer, von dem aus Sie eine Verbindung herstellen).
Symptom
Beim Start einer Fernsteuerungssitzung bleibt die Verbindung in der Phase Identität überprüfen stecken.
Lösung 1: Verwenden Sie den Client
In den meisten Fällen tritt dieses Problem auf, wenn die Verbindung über einen Browser, hauptsächlich Internet Explorer, hergestellt wird. Versuchen Sie zunächst, mit der Desktop-Anwendung Client eine Verbindung zum Host-Computer herzustellen.
Lösung 2: Überprüfen Sie das Sicherheitszertifikat des Hosts
Bestimmte Sicherheitssuites können die Sicherheitszertifikate auf Ihrem System beeinträchtigen.
- Starten Sie eine neue Fernsitzung (Fernsteuerung oder Dateimanager).
- Wenn der Verbindungsdialog angezeigt wird, klicken Sie auf Details einblenden.
- Finden Sie das Zertifikat ausgestellt von:
- Das Zertifikat muss von GlobalSign ausgestellt sein
- Wenn der Aussteller nichtGoTo ist, kann es sich um Ihre Sicherheits-/Virenschutzsoftware handeln, z. B. AVAST, ESET oder AVG.
- In diesem Fall fügen Sie LogMeIn Pro zur Sicherheitsliste Ihrer Antiviren-Software hinzu
- Versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.
![](https://assets.cdngetgo.com/a9/ed/bc1a38c24df098cd6533dece7095/verify-identity-error.png)
Lösung 3: Deaktivieren Sie SSL und aktivieren Sie TLS 1.2
Internet Explorer
- Klicken Sie im IE auf .
- Wechseln Sie zur Registerkarte Erweitert.
- Blättern Sie im Fenster „Einstellungen“ zur Registerkarte „Sicherheit“. Löschen Sie die Häkchen bei SSL, und stellen Sie sicher, dass TLS 1.0 ausgewählt ist.
- Klicken Sie auf Übernehmen, und starten Sie den Browser neu.
Für Chrome finden Sie diese Anweisungen von Google.
Lösung 4: Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit auf dem Client-Computer korrekt eingestellt sind.
Stellen Sie das Datum und die Uhrzeit Ihres Computers ein. Normalerweise können Sie die Einstellungen für Datum und Uhrzeit in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms aufrufen.
Lösung 5: Stellen Sie sicher, dass Browser Safeguard oder Rocket Tab nicht mit LogMeIn Pro interferiert.
Klicken Sie in der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das Symbol von Browser Safeguard oder Rocket Tab und schließen Sie das Programm.
Lösung 6: Überprüfen Sie unter Windows Ihre Proxy-Einstellungen.
- Starten Sie den Internet Explorer.
- Wählen Sie .
- Klicken Sie auf der Registerkarte Verbindungen auf LAN-Einstellungen.
- Deaktivieren Sie die folgenden beiden Kontrollkästchen:
- Skript für automatische Konfiguration verwenden
- Verwenden Sie einen Proxy-Server für Ihr LAN.
- Klicken Sie auf OK.