Nach zu vielen fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen wurde meine IP-Adresse gesperrt. Was soll ich tun?
Wenn Sie Ihren Windows-/Mac-Benutzernamen und das Passwort mehrmals falsch eingeben, kann Ihre IP-Adresse gesperrt werden. Daraufhin können Sie von diesem Computer aus keine weiteren Anmeldeversuche mehr durchführen, bis die Sperre aufgehoben wurde. Die Sperre bleibt standardmäßig 30 Minuten lang aktiv.
Tipp: Ein häufiger Grund für eine fehlgeschlagene Anmeldung ist, dass Benutzer ihre LogMeIn-ID und ihr Passwort eingeben, nicht aber ihren Computer-Benutzernamen und ihr Passwort. Siehe auch Wie kann ich meine Sitzung authentifizieren?.
Zum Entsperren einer IP-Adresse müssen Sie direkten Zugriff auf den Hostcomputer haben.
- Gehen Sie selbst zum Computer, auf den Sie zugreifen können möchten, oder bitten Sie die Person, die am Computer sitzt, folgende Schritte auszuführen.
Tipp: In manchen Fällen müssen Sie die Person um Hilfe bitten, die in Ihrer Organisation die Host-Software verwaltet.
Ergebnisse: Sie sollten in der Lage sein, zum ursprünglichen Client-Computer zurückzukehren (demjenigen, der ausgesperrt war) und sich mit gültigen Anmeldedaten anzumelden.
Weitere Informationen darüber, wie GoTo Ihre Host-Computer schützt, finden Sie unter Einrichten einer Abwehr von Authentifizierungsangriffen.