Wie kann ich verhindern, dass meine Fernsteuerungssitzung unterbrochen wird?
Während einer Sitzung zur Fernsteuerung kann es vorkommen, dass Sie die Verbindung zum Host-Computer verlieren.
Lösung 1 - Überprüfung der Konnektivität
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Netzwerk- oder Internetverbindung auf beiden Seiten der Verbindung (Client und Host) ordnungsgemäß funktioniert.
Tipp: Möglicherweise müssen Sie sich an Ihren Internet Service Provider (ISP) oder Ihre IT-Abteilung wenden, um Unterstützung zu erhalten.
Lösung 2 - Internet Explorer: Installieren Sie das Host-Active-X-Plugin neu
Wenn bei der Verwendung von Internet Explorer auf dem Client-Computer Probleme auftreten, können Sie versuchen, das Host-Active-X-Plugin neu zu installieren. Denken Sie daran, Ihre Verbindung zu bestätigen, bevor Sie dies tun!
Hier wird das Löschen und Neuinstallieren des Host-Plugins im IE11 behandelt. Das Verfahren für andere Versionen des IE ist ähnlich. Einzelheiten finden Sie in der Browser-Hilfe.
- Öffnen Sie den Internet Explorer und klicken Sie auf das .
- Klicken Sie unter Add-ons-Typen auf .
- Suchen Sie das ActiveX-Steuerelement für das Übertragungsfenster und doppelklicken Sie darauf.
- Klicken Sie auf Löschen.
- Starten Sie alle Instanzen von Internet Explorer neu.
- Stellen Sie eine Verbindung zu einem Host-Computer her und laden Sie das Host-Plugin herunter, wenn Sie dazu aufgefordert werden.