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Wie kann ich verhindern, dass meine Fernsteuerungssitzung unterbrochen wird?

Symptom

Während einer Fernsteuerungssitzung verlieren Sie häufig die Verbindung zum Host-Computer.

Lösung 1 - Überprüfung der Konnektivität

Vergewissern Sie sich, dass Ihre Netzwerk- oder Internetverbindung auf beiden Seiten der Verbindung (Client und Host) ordnungsgemäß funktioniert.

Tipp: Möglicherweise müssen Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter (ISP) oder Ihre IT-Abteilung wenden, um Hilfe zu erhalten.

Lösung 2 - Internet Explorer: Installieren Sie das Host-Active-X-Plugin neu

Wenn bei der Verwendung von Internet Explorer auf dem Client-Computer Probleme auftreten, können Sie versuchen, das Host-Active-X-Plugin neu zu installieren. Denken Sie daran, Ihre Verbindung zu bestätigen, bevor Sie dies tun!

Dieser Abschnitt behandelt das Entfernen und Neuinstallieren des Host-Plugins in IE11. Das Verfahren für andere Versionen des IE ist ähnlich. Einzelheiten finden Sie in der Browser-Hilfe.

  1. Öffnen Sie den Internet Explorer und klicken Sie auf das Zahnradsymbol > Add-ons verwalten.
  2. Unter Add-on-Typen, klicken Sie auf Anzeigen > Alle Add-ons.
  3. Suchen Sie das Steuerelement Performance Viewer ActiveX und doppelklicken Sie darauf.
  4. Klicken Sie auf Entfernen.
  5. Starten Sie alle Instanzen von Internet Explorer neu.
  6. Stellen Sie eine Verbindung zu einem Host-Computer her und laden Sie das Host-Plugin herunter, wenn Sie dazu aufgefordert werden.